Toplam çözüm sayısı
..
Madame Coco ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sibel'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Madame Coco Gönderilmeyen Ürünün Teslim Edildi Gözükmesi

662görüntüleme
Sibel
Sibel 16 Eylül 17:51

4743***88 sipariş no ile hb üzerinden sipariş verdim. Siparişim de 3 parça ürün vardı kargom geldi iki parça ürün gönderilmiş bir parçası eksikti. Konu ile ilgili 0850***3300 numaradan Madame Coco'yu aradım 5 i tuşladığımda görüştüğüm bayan temsilci sipariş numaranı aldı akabinde ürün kalite birimimizden geçmediği için size hiç gönderilmemiş bunun iadesi de 14 ünde hb ye yapılmış dedi provizyon numarası istediğimde finans birimine iletiyorum döneceğiz size dediler. Yalnız ürün hb üzerinde teslim almışım gözüküyor konuyu hb ile görüştüğümde kayıt açıyorlar kaydım Madame Coco tarafından red ediliyor tüm ürünleri teslim almışım diye. Oysaki siz kendiniz söylüyorsunuz zaten ürünü hiç göndermedik diye. Gönderilmeyen ürünü nasıl teslim almış olabilirim. Derhal konuya açıklık getirin onlar size siz onlara paslayıp duruyorsunuz.

Madame Coco Logo
Madame Coco16 Eylül 17:56

Değerli Madame Coco Müşterimiz; Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla. Madame Coco Müşteri İlişkileri

Sibel
Sibel3 hafta önce

Tarafıma hiç kimse geri dönüş yapmadığı gibi kendim aradığımda görüştüğüm rabia hanim ilgili birime aktarılmış ama ilgili birimden dönüş gelmemiş diyor. Benim yetkim yok ben bakamıyorum diyor. O zaman yetkili kişi koyun telefon başına can sıkıntısından muhabbet etmek için aramıyoruz. Resmen dolandırıcısınız. Benzer yüzlerce şikayet var 30-40 TL ile kimse ihya olmaz ama siz bu kafayla giderseniz umarım tez vakitte batarsınız. Haram z*** olsun.

Madame Coco Logo
Madame Coco3 hafta önce

Değerli Madame Coco Müşterimiz; Şikayetinize ilişkin tarafınıza dönüş yapılarak sorunun çözüldüğü bildirimi alınmış olup, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Madame Coco Müşteri İlişkileri

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

25.09.2021 tarihinde sipariş vermiş olduğum ürünler olduğunu zannettiğim ürünler bir adet sipariş numarasıyla tek bir koli olarak bana teslim edildi. Koliyi açtığım zaman ürünlerin yarısı kırılmış yarısınında hiç yer almadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durum bilgisini paylaştım. Ban...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

22.09.2021 tarihinde sipariş verdiğim ürünler tarafıma bilgi verilmeden kargo sürecinde sorunlu olarak işaretlenip iade edilmiş fakat bana bilgi verilmedi. Müşteri temsilcileri iki gün içerisinde dönüş sağlanacağını ve sorunun giderileceğini belirttiler fakat herhangi bir dönüş olamadığı gibi bir de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Verdiğim 1780**********89 numaralı siparişimde bilgim dahilinde olmadan aldığım iki üründen birisi için iade oluşturulmuş. Biri tarafıma ulaşırken diğerinin bu sebepten dolayı gönderimi yapılmadı. Aldığım diğer ürünün de tarafıma ulaşmasını talep ediyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Madame Coco online mağazasından sipariş ettiğim ürün yanlış gönderildi ancak müşteri hizmetleri ürünün mağazada iade ya da değişim yapılamadığı sadece PTT Kargo ile iade işlemi yapılabileceğini belirtti. Hiçbir markada görmediğim bir sistem, müşteri odaklı bir yaklaşım değil maalesef. Kendi hataları...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Madame Coco’da almış olduğum ürün bana ulaşmamış olmasına karşın Kargoist firmasından teslim edildiğine dair mesaj aldım. Madame Coco sipariş detaylarında da ürün teslim edilmiş görünüyor. Konu ile ilgi olarak gerek kargo firması (sistemlerinde paket teslim edilmiş olmasına karşın telefon ile aradı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Madame Coco'dan 09/09/2021 tarihinde 1759866882022869 sipariş koduyla sipariş talep etmiştim ve henüz onaylanma aşamasında göründüğü için iptal talep etmiştim. (sitede onaylanma aşamasındaki ürünlerin iptal edileceği belirtildiğinden) daha sonra iptal talebimin alındığına dair tarafıma e-posta gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Firmanın kendi sitesinden tabak aldım ve yarısı kırık geldi. Firma özür olarak tabakları tekrar kendilerine kendi imkanlarımla PTT kargoya giderek kargolamamı tekrar sipariş vermek istersem aynı fiyattan yardımcı olacaklarını söylediler. Zaten sizin belli bir bedelle aldığınız ürünün kırık gelmesi b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.09.21 tarihinde www.madamecoco.com online satış üzerinden almış olduğumuz 2 üründen biri yanlış gönderilmiştir. Almış olduğumuz yatak örtüsü yerine farklı bir ürün gönderilmiştir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüşülmüş fakat değişim olmadığı ürünü iade ederek aldığımız ürünü yeniden alm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bir alana bir bedava yazıyordu, sadece 1 adet geldi ürün Madame Coco'nun kendi online satış sitesinde. Aradık, diyor ki telefondaki, orada öyle yazıyordu ama siz 1 adet yazan yeri 2'ye çevirmelisiniz. Ben 1 adet almışım siz de bir adet fazla koyup göndereceksiniz kardeşim! Yeni bir yöntem keşfetmişl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Siparişimden farklı ürünler geldi. Koliler çok büyük olduğu için evden almalarını istedim. Israrla benim PTT 'ye götürmem gerektiğini söylüyorlar. İade istemiyorum. Kendi siparişimi göndermelerini istiyorum. İnatla iade diyorlar. Ben bardak siparişi verdim,  yastık yorgan geldi.