Madame Coco Tüketiciyi Yanlış Bilgilendiriyor.

Suna D. |

17/09/2014 tarihinde Madame Coco online satış mağazasından iki yorgan ve bir battaniye siparişi verdim ve ödemesini yaptım. 29/09/2014 tarihinde firma arayıp yorganların temin edildiğini , battaniyenin beklendiğini ve 07/09/2014 tarihinden sonra gönderinin yapılacağını söyleyerek güya beni bilgilendirdi.

08/09/2014 tarihinde firmayı aradığımda ise battaniyenin hazır olduğunu yorganların temin edilemediğini dile getirdiler. Yani kendilerini kendileri yalanladılar. Firmanın bihaber olduğu konu ise tüketicinin satıma konu olan mal/hizmet konusunda doğru şekilde bilgilendirilmesinin gerekliliği. Zira 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da tüketiciyi yanıltmak, yalan beyanda bulunmak suçtur.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Ekim
    14:09

    Merhaba Suna Hanım,

    Öncelikle Madame Coco markamızı tercih ettiğiniz için çok teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan markamız; siz değerli müşterilerimizin fikirleri ve eleştirileriyle kendini geliştirmektedir.
    Yaşamış olduğunuz sıkıntıdan dolayı özür dileriz. Konuyla ilgili detayları öğrenebilmemiz ve en doğru çözümü bulabilmemiz adına info@madamecoco.com adresine iletişim bilgilerinizi ve sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.

    Düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için tekrardan çok teşekkür eder,iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla,