Madame Coco Sipariş Teslimat Problemi!

Aslı M. |

30.03.2015 tarihinde bazı siparişlerim oldu. O tarihten beri kendilerinden hiçbir geri bildirim almadığım gibi yazdığım mesajlarıma, maillerime de cevap verme zahmetinde bulunmadılar. Çağrı merkezleri zaten vahim. Ya sürekli meşgul ya da çalar cevap veren olmaz. Hala ürünlerimin ne zaman bana ulaşacağına dair en ufak bir fikrim yok!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Aslı M.
    30 Nisan
    09:40

    Ömer Faruk Bey merhaba,

    ben belirttiğiniz adrese daha önce şikayetimi yazdım. Maalesef sizden pek yanıt gelmiyor.

    Dün ürünlerim nihayet geldi fakat eksik gönderilmiş. Fatura dip toplamı bir şekilde tutturulmuş ama ürünlerim eksik. İnternet sitenizdeki siparişi verdiğim zaman ki rakamlar aynı değil. Yani gerçekten sizden alışveriş yaptığıma bin pişman oldum! Bu hatanın düzeltilmesini, verdiğim siparişlerimin tam olarak bana ulaştırılmasını rica ediyorum.

    Aslı,

  • 29 Nisan
    19:52

    Merhaba,

    Madame Coco, Türkiye'nin 50'yi aşkın şehrinde toplamda 200'ün üzerinde mağazası olan bir markadır. Marka, kurulduğu ilk günden bu yana, odak noktasında %100 müşteri memnuniyeti anlayışını taşımaktadır.

    Bu politikamızı doğru şekilde sürdürebilmemiz ve siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sağlayabilmemiz adına, sizlerden gelen geri bildirimler titizlikle incelenmekte ve en uygun çözümler, kısa süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.

    Yaşamış olduğunuz sıkıntı konusunda tarafınıza yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi ve talebinizi info@madamecoco.com adresine paylaşmanızı rica ederiz.

    Düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için tekrardan çok teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    ÖMER FARUK GÜNAY
    KURUMSAL İLETİŞİM YÖNETİCİSİ