Madame Coco Mağduriyeti.

Pinar T. |

05 Mart'ta internetten aldığım ürünlerden ayna kırık çıktı. Ürünler geldiği gün iade ettim. Aynanın değişimini istedim. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen aynayı yollamadılar. Defalarca müşteri temsilcisini aradım her seferinde sürecin hızlandırılacağını durumun birime iletildiğini, tarafıma dönüş yapışacağını belirttiler. Ve ürün ilk günden beri stoklarda görünmekteydi. Bugün tekrar aradığımda ürünün para iadesinin geçen hafta yapıldığını söylediler. Ben ürünün iadesini istemedim ki? Değişim istediğim halde ve ürün stoklarında varken 1 aydır göndermeyip sonrada iade ettiler. Nedeni çok açık. Ben ürünü aldığımda indirimli idi fiyatı şimdi fiyatı yukarı çektiler tabi o fiyattan değişim yapmak istemiyorlar. Böyle saygısızlık olamaz. Değişim istediğim halde bana telefonla bile bilgi vermeden iade ediyorlar. Bir daha mı asla!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Nisan
    09:28

    Değerli Müşterimiz,

    Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz,

    Öncelikli hedefimiz değerli müşterilerimizin memnuniyetidir,

    Değişim olarak göndermiş olduğunuz ürün&ürünlerin depomuza ulaştığı an itibari ile işleme alınmaktadır işleme alınan gönderileriniz o andaki depo stoğuna bakılarak işlemler yapılır değişim istemiş olduğunuz ürün işlem sırasında stoklarımızda yok ise gider pusulası kesilerek muhasebe birimimize iletilir bu işlemden sonra değişim talep etmiş olduğunuz ürün stoklara tekrardan girebilir sürecimiz bu şekilde ilerlediği için değişim yapılamamıştır,

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla,
    Madame Coco