Madame Coco İnternetten Satın Alınan Ürünler Parası Çekildiği Halde 34 Gündür Gönderilmiyor!

Sebnem Garip U. |

19.03.2015 tarihinde internetten aldığım ürünler hala teslim edilmedi. Sitede hala kargoya hazırlanıyor diye gözüküyor. Sitede verilen telefon numaralarını kimse açmıyor. Bir aydır bekletilen siparişlerim ile ilgili bana hiçbir geri dönüş yapılmıyor.

Ben internetten saygın kuruluşlardan sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Böyle ciddiyetsiz bir tavır, iletişimsizlik, müşteriyi aleni şekilde yanıltarak satın alınan ürünleri göndermeme gibi durumları hiçbir kuruluşta görmedim.

Facebook sayfalarından mesaj attım ve bana 'gerekli uyarılar yapıldı, en kısa sürede siparişiniz gönderilecek' diye cevap geldi. Bunun üzerinden bile 1 hafta geçti. Resmen yanıltıcılık, yasal yollara başvuracağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Tedarik-Teslim Edememe

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Nisan
    19:52

    Merhaba,

    Madame Coco, Türkiye'nin 50'yi aşkın şehrinde toplamda 200'ün üzerinde mağazası olan bir markadır. Marka, kurulduğu ilk günden bu yana, odak noktasında %100 müşteri memnuniyeti anlayışını taşımaktadır.

    Bu politikamızı doğru şekilde sürdürebilmemiz ve siz değerli müşterilerimize en iyi hizmeti sağlayabilmemiz adına, sizlerden gelen geri bildirimler titizlikle incelenmekte ve en uygun çözümler, kısa süre içerisinde gerçekleştirilmektedir.

    Yaşamış olduğunuz sıkıntı konusunda tarafınıza yardımcı olabilmemiz adına iletişim bilgilerinizi ve talebinizi info@madamecoco.com adresine paylaşmanızı rica ederiz.

    Düşüncelerinizi bizlerle paylaştığınız için tekrardan çok teşekkür eder,iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,

    ÖMER FARUK GÜNAY
    KURUMSAL İLETİŞİM YÖNETİCİSİ