Madame Coco Eksik-Yanlış Gelen ve İade Edilen Ürün Bedelleri Geri Ödenmiyor!

Fügen K. |

20 Şubat 2016 tarihinde, 20021**** sayılı sipariş için, Madame Coco firmasına online ödeme yapıldı. Madame Coco'ya verilen sipariş ürünlerine ait kargo paketi, kargo elemanının yanında açılıp, kontrol edildi. 1 adet ürün eksik, 2 adet ürün yanlış geldi, 1 adet ürün de beğenilmedi. Yanlış yollanan ve beğenilmeyen ürünlerin Kargo elemanına tutanakla iadesi yapıldı. Firmaya defalarca, mesajla durum bildirildi. Ürünlerin bedelinin iade edilmesi istendi. Telefonları devamlı meşgul olduğundan 7-8 defa, 4-5 dakika sonra kapatıldı. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen, mesajlara cevap verilmedi. Acele cevap verilmesini, bedelin en kısa zamanda hesabımıza geri ödenmesini rica ediyoruz.

Etiketler :

Eksik Ürün Ürün-Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fügen K.
    17 Mart
    16:17

    Şikayetlere verilen cevaplara bakılırsa, hepsi kalıplaşmış-klişe- hepsi aynı. Bu firmadan 2.500-3 bin liralık ürün satın aldık. Çoğu ürünler yanlış geldi. Göztepe'deki mağazadan bazışeyler almak istedik. Dükkan darma-dağınık. Kartonlardan- ortalardaki eşyalardan geçecek, kıpırdayacak yer yok. Elemanlar ise robot gibi, ruhsuz, asık suratlı. Bir şey sorsak hakaret edercesine cevap veriyorlar. Bundan sonra Madame Coco'dan ürün almamaya karar verdik.

  • 17 Mart
    12:12

    Merhaba,

    Öncelikle yaşanan sıkıntıdan ötürü özür ve üzüntülerimizi iletiriz.

    Konu ile ilgili kısa sürede aksiyon alınması adına yetkili birimlerimize hızlıca bilgi verilmiş olup en kısa süre içerisinde tarafınıza bilgi verilmiş olunacaktır.


    Saygılarımızla,