Mad Parfüm Mağazasında Yasal İade Hakkım Reddedildi

10.05.2025 tarihinde Düzce Krempark AVM'de bulunan Mad Parfüm'den bir parfüm aldım. 11.05.2025 tarihinde ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Ürün kapalı kutuda ve fişi de elimde olmasına rağmen mağaza müdürü veya sahibi, 'Benim iade politikam yok, eğer beğenmediysen iade almam ancak değiştiririm.' dedi. Ben de, 'Nasıl iade alamıyorsunuz, 14 gün içinde böyle bir hakkım var.' dediğimde, 'Ben bunun fişini kestim, vergisini ödedim, git istediğin yere şikayet et.' diyerek beni kovar gibi davrandı. Ürünün kendi sitesinde, kapalı kutu olarak 14 gün içinde sebep göstermeksizin iade edilebileceği yazıyor. Bunu gösterdiğimde ise, 'Ben franchise mağazayım, git o zaman markanın kendisinden değiştir.' dedi. Kanuna aykırı iş yaptığı halde, bu şekilde davranmasına anlam veremiyorum.