Macitler Mobilya Koltuklar Çökme Yaptı

Vildan Vildan11 Ağustos 00:22

Binbir şikayetle alıp memnun olmadığım koltuklarım çökme yaptı. Kumaşları esnedi. Yamuk yumuk eğri büğrü bir şey oldu. Satış yaparlarken harika satış imzasından sonra kimse çözümcül değil. Dünya para verdiğim ürünlerim tam bir düş kırıklığı oldu. Koltuk kumaşı esnedi. Süngerler çöktü. Tam orta yerinde ki ahşap çıta oturduğunuzda rahatsız ediyor.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Vildan 07 Eylül 21:24

Tüm sanal aleme evde olmadığım bilgisini verdiğiniz! Evimin güvenliğini, benim güvenliğimi tehlikeye attığınız için teşekkürler! Ben size yanıt verirken bu detayı yazmayı bilmiyordum çünkü! Dava açsam kazanırım biliyorsunuz.

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 07 Eylül 18:03

Vildan Hanım , Arkadaşımız ile yapmış olduğunuz görüşmeye istinaden tatile çıktığınızı belirterek, döndüğünüz zaman bizi arayacağınızı belirttiniz. Yapacağınız geri dönüşe istinaden ürününüz ile ilgili tüm aksiyonlar ivedilikle alınacaktır. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 07 Eylül 13:05

Uygun zamanda size dönüş yapacağım. Teşekkürler

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 07 Eylül 12:22

Vildan Hanım, Yapmış olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Yaşadığınız memnuniyetsizliğin memnuniyete dönüştürülmesi için ; Konu hakkında cila uzman arkadaşımızı sizin içinde uygunsanız. Yerinde keşif için göndermek istiyoruz. Cila uzmanı arkadaşımız, 08.09 Salı günü veya 11.09 Perşembe günü sizin uygunluk durumunuza göre evinize keşif için göndermek istiyoruz. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 07 Eylül 10:31

Öncelikle firma tarafından kullanılan ve kısa sürede yıpranan süngerlerim firma tarafından ücretsiz değişimi sağlandı. Yan sehpa ise tarafımızdan yıpranmıştı. Ücreti karşılığında tamiratı yapıldı. Diğer TV ünitemin kötü görünen ve kullanım kaynaklı olmayan kısımlarında herhangi bir işlem yapılmadı. Ali Bey e teşekkür ederiz.

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 07 Eylül 09:38

Vildan Hanım, 05.09.2020 Tarihinde Müşteri Memnuniyeti Kapsamında Koltuğunuzun Oturum Minderi Değiştirilmiş, Alınan Sehpanız Boyanarak Teslim Edilmiştir. Ürünlerinizi Güzel Ve Sağlıklı Günlerde Kullanmanızı Diliyoruz. Macitler Mobilya

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 21 Ağustos 13:30

Vildan Hanım , Ön Keşif İçin Yapılan Ziyarette Belirtmiş Olduğunuz Gibi Sünger Değişimi Yapılacaktır. Yapılan Ön Görüşmeye İstinaden , Mağaza Ziyareti Sonrası Pazartesi Bilgi Vereceğinizi Arkadaşlarımız Paylaştılar. Yapacağınız Geri Bildirim Sonrası Yaşadığınız Memnuniyetsizliği / Memnuniyete Dönüştürmek Adına Tüm Aksiyonlar Alınacaktır. Belirtmiş Olduğunuz Geri Bildirim İçin Teşekkür Ederiz. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 21 Ağustos 13:19

Bugün inceleme için Ali Bey ve arkadaşı geldi. Süngerlerin değişmesi gerektiğini söylediler. Pandemi dolayısıyla tüm önlemleri alınmış. Özel kıyafet ve maske eldiven hepsi vardı. Bu özen ve itinalı davranışları için inceleme ekibine çok teşekkür ederim.

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 20 Ağustos 18:31

Vildan Hanım, Yerinde Keşif Sonrası Gerekli İnceleme/Değerlendirme Yapılarak Süreçle İlgili Tarafınız Bilgilendirilmektedir. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 20 Ağustos 18:20

İvedilikle dönüş yaptığınız için teşekkür ederim. Aynı hızı çözüm süreci içinde bekliyorum. Kolay gelsin

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 20 Ağustos 18:12

Vildan Hanım, Bize 11.08.2020 Tarihinde Ulaşılan Talebinizle İlgili Olarak, Aynı Gün Tarafınız Aranmış Olup 17.08.2020 Tarihinden Sonra Müsait Olduğunuzu Belirttiniz. 18.08.2020 Tarihinde Tarafınız Aranarak Görüşme Yapılmıştır. Bu Görüşmede Bu Hafta İçin Sadece Cuma Günü Müsait Olduğunuzu Belirtmiştiniz. Görüşme Yaptığınız Arkadaşımızda Size Perşembe Günü Cuma Günü İçin Haber Vereceğini Belirtmiştir. Bugünkü Yapılan Görüşmeye İstinaden Talebinizle İlgili Yarın Gelinecektir. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 20 Ağustos 17:43

Marka sorumluları tarafımıza geleceklerini ve inceleme yapacaklarını bildirdiler. Bunun üzerine 2 hafta geçti. Arayıp randevu istediler. Tarih bildirdim. Bildirdiğiniz tarih olmaz. Haftaya uygun bir gün olsun diye mesaj attılar. Resmen oyalandığımı hissettim. Bu arada mağaza ve ev arası yaklaşık 20 dakika. Mesafede...

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 18 Ağustos 13:57

Vildan Hanım, 17.08.2020 tarihinden itibaren müsait olduğunuz için program buna göre yapılmaktadır. En geç çarşamba günü programla ilgili bilgi vermek için sizi arayacağız. Bu süreçte sormak istediğiniz konularda 0 555 107 40 41 veya Sitemizde yer alan satış sonrası hizmetlerden talep ulaştırarak sorabilirsiniz. Macitler Mobilya

profile-icon Vildan 18 Ağustos 12:32

Merhabalar çözüm süreci ile ilgili hala yanıt beklemekteyim. Henüz tarih bile verilmedi

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 11 Ağustos 14:27

Vildan Hanım , Öncelikle Zaman Ayırıp Görüşlerinizi Bizimle Paylaştığınız İçin Teşekkür Eder, Böyle Bir Süreç Yaşandığı İçin Üzgün Olduğumuzu Size Bildirmek İsteriz. Görüşleriniz Ve Yorumlarınız İle İlgili Olarak ; Sitede bahsetmiş olduğunuz süreciniz hakkında tarafımıza daha önceden bildirimde bulunulmamıştır. Paylaşmış olduğunuz sürecinize istinaden tarafınızla iletişime geçilmiştir. Yorumlarda bahsetmiş olduğunuz , 12.07.2017 tarihinde teslimatı olan karaman köşe koltuğunuzdaki süreciniz ile ilgili olarak ; Öncelikle yerinde görsel ve fiziki inceleme olacaktır. Telefonla yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden , 17.08.2020 tarihinden itibaren müsait olduğunuzu belirttiniz.Program yapılıp, Yerinde görsel ve fiziki inceleme sonucu süreciniz , İlgili ürünün özellikleri de göz önünde bulundurularak değerlendirilip ilgili çözüm süreci tarafınıza aktarılacaktır. Macitler Mobilya

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Vildan 11 Ağustos 17:00  

    Sürecin başlama tarihini tarafıma da bildireceğiniz zamanı heyecan ile beklemekteyim. Teşekkürler

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler