Macitler Mobilya Kalitesizliği

Sercan Sercan12 Ağustos 14:35

Kaliteli olması adına ''Macitler'' firmasını tercih edelim dedik ama sıkıntı yaşadık. Ürünler 1 ay önce geldi ve gelen dolabın ölçüleri hatalıydı. Eşyaları monte ederken evimin duvarlarını mahvettiler. Her duvarda kir izleri, duvar boyalarına kadar söktüler. Gelen aynalar defolu çizik inde. Sorunlu ürünleri alıp düzelteceğiz dediler getirdiklerinde gene hatalı monte oldu. Gelen montajcı yanlış deliyor. Eksik eşya getirdiler. 1 aydır dolaba giysi yerleştiremiyoruz. Aldığımız eşyaları kullanamıyoruz. 

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 13 Ağustos 10:12

Sercan Bey, Bahsetmiş olduğunuz yorumlarınız ile ilgili olarak ; Mağaza ile yaşamış olduğunuz anlaşmazlık ile ilgili sizden kaynak olmayan sürecin çözümüne gidilmiştir. İlk yorumunuza istinaden vermiş olduğumuz cevapta bunu anlatmak istedik. Burada yanlış anlaşılma olmuş. Duvarla ilgili sizinle yapılan görüşmeye istinaden çözümü için ustanın geleceği zaman cuma günü size bildirilecek. Macitler Mobilya

profile-icon Sercan 12 Ağustos 18:46

Hatalı yaptığınız malı kabul etmeyip, özür dilemek yerine, buradan yalan yazmaya da utanmıyorsunuz yani? Biz aldığımız mağazada bunu bilhassa belirtip, müşteri temsilcisinden hiç merak etmeyin ben kendim ölçeceğim şeklinde cevap almıştık. Sonrasında iş emri temsilci tarafından gönderildiğinde müşteri temsilcisinden ölçüleri istenmiş, ölçüler paylaşılmayınca sığması konusunda yazılı teyit alınmıştır. Akabinde yapılan ölçü hatalı olduğunu müşteri temsilcisine söylediğimizde, kendisi zaten verdiği ölçünün (90cm) gönderilen dolapla uymadığını belirtti. Konuşmaların görsellerini ekliyorum. Gördüğünüz ben ölçüleri isterken o ölçüleri vermeyip onun yerine teyidi veren kendisi. Milleti suçlayacağınıza öncelikle işinizi düzgün yapmayı öğrenin. Duvarlara gelince Herhangi bir aksiyon daha alınmadı. Halledeceğiz dendi. Daha halledilen bir şey yok. Olayın trajikomik yanı hallettik diye getirdiğiniz ürünlerin çizik ve yanlış montaj yapılması. Yaptığınız operasyon, verdiğiniz hizmet tümüyle fiyasko. Burayı okuyan arkadaşlara tekrar yazıyorum; paranıza yazık. Bu paralara çok daha iyi ürünler ve hizmet alırsınız. Ben tercih ettim başım yandı. Sizler bunları yaşamayın.

Macitler Mobilya Logo Macitler Mobilya 12 Ağustos 18:22

Sercan Bey, Öncelikle Zaman Ayırıp Görüşlerinizi Bizimle Paylaştığınız İçin Teşekkür Eder, Böyle Bir Süreç Yaşandığı İçin Üzgün Olduğumuzu Size Bildirmek İsteriz. Bahsetmiş Olduğunuz Yorumlarınız İle İlgili Olarak ; Dolap Ölçüleriniz İle İlgili Olarak, Sipariş Formunuzdaki İş Emri İle Ve Gelen Ürün Doğru Olup, Sipariş Verme Aşamasındaki Tarafımıza Anlatmış Olduğunuz Sürece İstinaden Ürünleriniz İle İlgili Çözüme Gidilmiştir. Teslimat Sürecinde Özenli Olmamıza Rağmen, İstemeden De Olsa Teslimat Sonrası Tarafımıza Ulaşan Duvarlarınızdaki Süreçle İlgili İletişime Geçilmiş, Gerekli Aksiyonlar Alınarak Tarafınızla Mutabık Kalınmıştır. Ürünlerimiz; Sıkı Bir Şekilde Teslimat Öncesi Kontrolleri Yapılıp, Yaşanan Aksaklık Adına Daha Öncede Sizinle Görüştüğümüz Gibi Yaşanan Süreci Telafi Edeceğimizi Siz Değerli Müşterimize Bildirmek İsteriz. Yaşadaığınız ; Memnuniyetsizliği/Memnuniyete Dönüştürmek Adına , Sizinle İletişim Halinde Olarak Gerekli Aksiyonlar Alınmıştır. Macitler Mobilya

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler