Mac online alışverişinden parça parça aynı gün ürünler aldım. Daha önce de alışveriş yaptığımdan obsessed üyeydim. Ürünleri sipariş yaparken ayrıcalıklarından faydalanmak için deneme boy kalem ya da serum indirimini ekle kısmi çıktığı ve eklediğim halde 4 kargomda da hiçbir şekilde deneme ürün gönde...
Devamını Oku
Sipariş numarası 2164115349 olan kargom eksik çıktıktan sonra hemen arayıp bilgilendirdiğim ve yardım talep ettiğim Mac Cosmetics, bana inanmadığından depo kamera kayıtlarını inceleyip bana 2 iş günü içerisinde döneceklerini ilettikten sonra kayıplara karıştılar. Ne zaman arasam en kısa sürede dönec...
Devamını Oku
Mac Kozmetik indirimli aldığım ürünleri göndermiyor, kargodan iade olduğunu iddia ediyor ve buna ilişkin hiçbir çözüm sunmuyor. 09.12.2022 tarihli saat 15:47de gerçekleştirdiğim telefon görüşmesinde de hiçbir şey yapamadıkları kargoyu kendim takip etmem gerektiği söylendi, bu firmaya yakışmıyor.
Devamını Oku
9 Kasım'da vermiş olduğum 2162205978 sipariş numarasına ait 849 TL tutarındaki Mac alışverişim, Aras Kargo 2760922122334 numaralı gönderi kodu ile dağıtıma çıkmasına rağmen şahsıma değil, bir başkasına ve başka bir adrese 21 Kasım saat 18:28'de teslim edilmiştir. Aras Kargo'dan herhangi bir telefon ...
Devamını Oku
10 gün oldu hala internet mağazasından aldığım ürünler gelmedi kargo bilgisi bile yazmıyor müşteri hizmetleri asla telefonu açmıyor yetkili kim kiminle muhatap olacağım hiçbir şekilde bir bilgi yok kim çözecek benim problemimi param çöp mü oldu yani!
Devamını Oku
Mac Kozmetik 'ten indirim döneminde aldığım siparişler 6 iş günü geçmesine rağmen hala kargolanmadı. Mail atıyorum, fakat kopyala yapıştır standart bir metin gönderiyorlar indirim dönemi nedeniyle kargoların yoğun olduğuna dair. Kesinlikle ürünüme alışverişime dair bir bilgi alamıyorum.
Telefon ile ulaşamıyorum müşteri hizmetlerine ve ne zaman kargo yapacaklarına dair bir bilgi de paylaşmıyorlar. Tüm firma / markalar çeşitli indirimler yaptı ve pek çok alışveriş yaptım kargolar da yoğun olmasına rağmen hepsi zamanında kargolandı ve elime 2 iş günü içinde ulaştı. Mac gibi büyük bir markadan böyle kötü bir müşteri hizmetleri deneyimi hiç beklemezdim. Bir daha asla tercih etmem. Abartıldığı kadar yokmuş.