Mac Cosmetics Ürün İadesi Almadı

Mac cosmetics e ait birçok başka ürünü kullanmama rağmen son dönemde indirimden ilk kez aldığım Face and body fondöten 3 kez denedim. Üçünde de kaşıntı ve alerji yaptı. Ürünün raf ömrü tükendiğini düşünüyorum. Trendyol üzerinden satıcısı Mac cosmetics olarak aldım. Onca para veriyoruz yazık.
Trendyol Mac Cosmetics satıcısından 2al1öde kampanyasından 2adet ruj aldım. Rujlardan biri gönderilmiş diğeri gelmemiş. Trendyol'la iletişime geçtiğimde 1adet ruj seçmişsiniz diyorlar. Gerçekten saka gibi. Bunun haricinde fondöten, allık, baz vs yaklaşık 3000 TL'lik bir alışveriş yaptım hepsinin yan...
Trendyol üzerinden Mac sitesinden bir kalem almak için girişimde bulundum. Ödeme yaptım. Boş bir kutu yollandı. Fotograf çektim Trendyol ve Mac 'e şikayet bildirimi yaptım. Mac bana sürecin ilerlemesi için iade talebi oluşturmamı söyledi. Ama ben iade değil, yerine ürün istiyorum, dedim. Ürünü yolla...
Mac'in match master fondötenini sipariş vermiştim. Ton farkından dolayı teslim aldığımda kullanmadan aynı gün iadesini istedim. Yaklaşık 25 gün sonra ürün tarafıma geri geldi firmadan kaynaklı gecikme olduğunu söylediler. Ürünü teslim aldığımda kutusunda değildi ayrı ayrıydı poşette ve kutusu ne yazık ki deforme olmuştu.
Benim hatamdan kaynaklı bir süreç değil. Ben 1 haftadır Trendyol ®'dan iade ile alakalı geri dönüş bekliyorum. Süreçten hiç memnun değilim. Çok yavaş işliyor ve gerekli yerlere de şikayetimi ileteceğim.