24 Nisan 2023 tarihinde Mac onlinedan bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımı için ilerleyerek iyzico altyapısı kullandıkları için gerekli boşluklara tik atıp kart bilgilerimi girmem gereken ekrana ulaşmak istediğimde görseldeki görüntü ile karşılaştım. Bir türlü ödeme adımına ulaşamadım. Çağrı me...
Devamını Oku
Mac kozmetikten yapmış olduğum sipariş kolay gelsin isimli bir kargo firmasına teslim edilmiş. Kargocu arayıp binaya giremediğini söyledi ve sonrasında güvenlikle iletişime geçmesini binaya girişi konusunda yardımcı olabileceklerini söyledim. Sonrasında telefonuma teslim edildiğine dair onay mesajı ...
Devamını Oku
Mac cosmetics'in İstiklal Caddesi mağazası'na concealer ve allık fırçası almak için girdim. Kadın bir çalışandan tester fırçaları alıp denemeye başladım. Denemem sürerken (birkaç dakika olmuştu) aynı kişi oldukça soğuk bir tavırla fırçalarını geri almak istediğini söyledi. Denediğimi belirtince de s...
Devamını Oku
Mac online alışverişinden parça parça aynı gün ürünler aldım. Daha önce de alışveriş yaptığımdan obsessed üyeydim. Ürünleri sipariş yaparken ayrıcalıklarından faydalanmak için deneme boy kalem ya da serum indirimini ekle kısmi çıktığı ve eklediğim halde 4 kargomda da hiçbir şekilde deneme ürün gönde...
Devamını Oku
3.01.2022'de saat 11:46'da müşteri hizmetleri yetkilisi çok agresif ve kabaydı. Uykusunu alamamıştı, özel hayatıyla mı ilgili sorunları vardı. Bilemiyorum ama orada sanki zorla iş yapıyor gibi. Telefonu kapatmak için elinden ve dilinden geleni yaptı. Sormuş olduğum tüm sorulara biz ilgilenmiyoruz, b...
Devamını Oku
Siparişimin durumu dahil gözükmüyor ne aşamada olduğunu bile bilmiyorum ve yaklaşık 10 gün önce highlighter ve rimel sipariş etmiştim, gelmesi gerekirken durumu bile sitede yazmıyor. Müşteri hizmetleri telefona cevap vermiyor, canlı sohbet de cevap vermiyor. Dünyaca ünlü bir markanın yaşattığı bu sorun ve mağduriyet karşısında talebim benimle iletişime geçmeleri ve siparişimi benim tarafıma teslim etmeleri.