Mac Cosmetics Mac Ürün Koruma Bandı Yok

Trendyol üzerinden Mac sitesinden bir kalem almak için girişimde bulundum. Ödeme yaptım. Boş bir kutu yollandı. Fotograf çektim Trendyol ve Mac 'e şikayet bildirimi yaptım. Mac bana sürecin ilerlemesi için iade talebi oluşturmamı söyledi. Ama ben iade değil, yerine ürün istiyorum, dedim. Ürünü yolla...
Trendyol'dan Mac Cosmetics kendi satıcısından 8 Kasım'da aldığım rujumda sürerken çok kötü bir koku oluyor. Bozulmuş büyük ihtimalle. Midemi bulandırıyor. Sorgulattığımda üretim tarihinin üzerinden 1 yıl geçtiği gözüküyor. Ruju açtığım için iade ya da değişim yapamıyorum.
Trendyol Mac'den sipariş yaptım ama fotoğraftaki rujla elime gelen rujun rengi aynı değil evet ismi aynı fotoğrafta bayağı açık belki rengi fotoğraftaki renge uyar diye denedim müşteri temsilcisi iadenin olmadığını söylüyor acilen dönüş ve iademi bekliyorum.
Mac marka fondateni Trendyol ® aracılığı ile Mac satıcısından satın aldım fakat ürün elime ulaştığında ürün koruma bandı yoktu ve kullanılmıştı iade ettiğimde kabul görmedi. Tekrar satılamaz diye. Bana böyle gönderebiliyorsunuz da nasıl iade alınmıyor anlamıyorum. Böyle saçma şey olabilir mi pandemi koşullarında nasıl ben kullanılmış ürün gönderebilirsiniz hem de Mac gibi bir marka