Mac Cosmetics Kusurlu Ürün Ve Mağduriyet
Değerli Tüketicimiz, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Süreçle ilgili gerekli kontroller sağlanıp, gereken aksiyonlar alınarak tarafınıza en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlanacaktır. Markamıza olan ilginiz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Estée Lauder Companies Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Tüketicimiz, Süreciniz ilgili ekiplerimiz tarafından sonuçlandırılmıştır. Bayilerimizden yapılan alışverişlerle ilgili tüm öneri/şikayet ve taleplerinizi 0 800 261 91 13 (sabit hattan arayınız) veya 444 72 17 numaralı telefon hatlarından bize iletebilir, müş[email protected] mail adresi üzerinden müşteri iletişim merkezimizle irtibata geçebilirsiniz. Markamıza olan ilginiz adına teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Estée Lauder Companies Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum çözüldü, ürünü iade edebileceğim ve tekrar aynı fiyattan satın alabileceğim.teşekkürler
Trendyol üzerinden Mac mağazasından 23 Eylül tarihinde 155 ®5163528 sipariş numarası ile 2424 TL'lik bir alışveriş yaptım. 3'ten fazla ürün aldığım için %25 indirim kampanyasından faydalandım. Aldığım ürünlerden biri olan Jel Allık - Glow Play Blush Grand 773602470167 ürünü alt tablasından ayrılmış ve üstte yer alan plastik korumaya yapışmış vaziyette 26 Eylül tarihinde teslim edildi, görüntülere bakabilirsiniz. Mac mağazasından değişim talep ettim ancak kabul edilmedi, ürünü sadece iade alabileceklerini söylediler. Ancak, ürün kampanyası bittiği için ürünü güncel fiyatından almam bekleniyor. 369 TL'e kampanya ile aldığım ürün için 499 TL ödemem gerekiyor. Ürünün kusurlu gelmesi benim sorunum değilken neden daha fazla ücret ödeyerek mağdur ediliyorum? Trendyol ® Mac mağazası hiç yardımcı olmadığı gibi 50 TL kupon tanımlayabileceklerini söylediler ancak mağduriyetimi ucundan bile karşılamıyor. Trendyol ile konuştum, mağazaya hiçbir yaptırımlarının olamayacağını, mağaza neye karar verirse onun olacağını söyleyerek hiç yardımcı olmadılar. Tüketici Hakem Heyeti ®'ne gitmeden önce konuyu sizinle çözebilmek ümidiyle size yazıyorum: 23 Eylül tarihinde 369 TL'ye aldığım ancak bana 26 Eylül tarihinde kusurlu olarak teslim edilen ürünü iade edip, yeniden aynı ürünü 369 TL'ye alabilmeyi talep ediyorum.