Sabah Mac'ten fondöten aldım yüzüme denendi fakat sonrasında arabada aynadan bakarken oksitlenme olduğundan çok kötü durduğunu turunculaştığını gördüm renginin. Eve geldim daha ürünleri açmadan müşteri hizmetlerini ve mağazayı aradım değişim ve iade yapmadıklarını söylediler faturada 6502 sayılı kan...
Devamını Oku
Ücret iadesi problemi Mac online web sitesinden aldığım ve iptal ettiğim ürünün para iadesini yapmıyor. Bankanız yapmıyor diyor koskoca Garanti Bankası benim 300₺ kalmadı herhalde iyzico altyapısı kullanıyorlarmış ve param gitti kaç kere müşteri hizmetleri ile görüştük baştan savma cevap veriyorlar.
Devamını Oku
Mac online alışverişinden parça parça aynı gün ürünler aldım. Daha önce de alışveriş yaptığımdan obsessed üyeydim. Ürünleri sipariş yaparken ayrıcalıklarından faydalanmak için deneme boy kalem ya da serum indirimini ekle kısmi çıktığı ve eklediğim halde 4 kargomda da hiçbir şekilde deneme ürün gönde...
Devamını Oku
Trendyol üzerinden Mac sitesinden bir kalem almak için girişimde bulundum. Ödeme yaptım. Boş bir kutu yollandı. Fotograf çektim Trendyol ve Mac 'e şikayet bildirimi yaptım. Mac bana sürecin ilerlemesi için iade talebi oluşturmamı söyledi. Ama ben iade değil, yerine ürün istiyorum, dedim. Ürünü yolla...
Devamını Oku
Black Friday döneminde bronzer ürününü mağazada kalmadığı için online satın aldım. Ancak gelen ürün açılmıştı. Kutuyu açınca ürünün kapağında toz, ürünü açınca içinde kenarlara bulaşmış tozlar vardı. Fotoğraflarla birlikte bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise sadece yaşadığım Zorlu deneyimden d...
Devamını Oku
İclal 
Maç Cosmetiçs pazarlama stratejilerini tekrar gözden geçirmeli, Kasım süper indirim fırsatlarından aldığım ürünleri yoğunluktan dolayı iptal edip para iadesi yapmak istediklerini ben ürünler gelmediği için müşteri hizmetlerini arayınca öğreniyorum. Sizce bu Maç'ın kendisi için oluşturmak istediği Marka algısı için ne kadar uygun? Eğer stoklarınız dolduysa online satışınızı kapatırsınız olur biter. Böylece ürünü zaten alamamış oluruz. Süreçleri yönetemeyeceksiniz indirim kampanyası yapmayın. 08502119852 numaralı hattınızda da bildirdiğim gibi ben iade değil ürünleri istiyorum. Konu ile ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.