Mac Cosmetics Değişim Sorunu
Değerli Tüketicimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde ayıplı ürünler dışında hijyen koşulları nedeniyle kozmetik ürünlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Ürünün ayıplı olması halinde ise tüketiciye tanınmış olan para iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi gibi seçimlik haklar ile ilgili detaylı bilgi için Müşteri İletişim Merkezine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Mevzuattaki bu düzenlemeden yola çıkarak kozmetik ürünlerin ancak, paketlerinin, ambalajlarının açılmadan olduğu gibi iadelerinin mümkün olduğu kabul edilebilir. Ben ürünümü teslim aldım ve değişim yapmak istediğimde Mac personelleri zaten ürünümün açılmadığını teslim aldığım gibi olduğunu bizzat gördüler Tüketici Mahkemesi'ne gerekli başvurularımı yapacağım
Ebru 
Mac cosmetics'ten aldım ürün aldım ve ürünü aldıktan faturamı aldıktan sadece 5 dakika sonra renk değişimi yapmak istediğim için bana hakaret ettiler şikayetçiyim müşteri temsilcileri ilgilenmiyor mağaza personelleri sorumsuz be sadece ürünü satana kadarlar.