Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
28100
(67 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mac Cosmetics cevap

36 Şikayet
28100
(67 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Mac Cosmetics Mac Hediye Ürünü Göndermedi Ve Mesaj'lara Dönüş Sağlamıyor

profile
Melek
5 gün önce
65

Sitedeki 2 ürün ve üzeri ürün alana çanta hediye kampanyası kapsamında iki adet ürün sipariş verdim. Ancak gelen kargodan hediye çanta çıkmadı. Bunu canlı desteğe bağlanarak bildirdiğimde "stok olmayabilir." şeklinde cevap verildi. (sonrasında ise mesajlarıma asla dönüş yapılmadı. Çok ilginç gerçekt...

Mac Cosmetics Mac Çalışanlarının İlgisiz Tavırları

profile
Pınar
2 hafta önce
98

Çalışanların üstün ve ilgisiz tavırları sorduğumuz soruya cevap vermemeleri Mac Konya Kentplaza mağazasında yaşadığım sinir bozucu davranış için gerekenin yapılmasını istiyorum. Dünyaca ünlü bir markanın. Mütevazı ve güler yüzlü personele ihtiyacı vardır.

Mac Cosmetics Mac Online Sipariş İle Gelen Kırık Ürünün Değişimi İçin Cevap Yok!

profile
Gulsah
22 Kasım 2023
48

Mac online sipariş ile aldığım refill far kırık geldi. 2. Haftaya giriyoruz; halen kendilerinden ürün değişimi ile ilgili hiçbir dönüş alamadım. Çağrı merkezine ulaşmak 8 dakika.'yı bulabiliyor. İlgili birime aciliyetini yazıyorlar. Geri dönüş var mı? Hayır. Bir daha kesinlikle sipariş vermeyi düşün...

Mac Cosmetics Mac Online Sipariş İle Gelen Kırık Ürünün Değişimi İçin Cevap Yok!

Mac Cosmetics Mac Türkiye Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Cevap Alamıyorum

profile
Ekin
14 Kasım 2023
197

Mac Türkiye müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Elka Kozmetik mac.com.tr den 2 farklı alışveriş yaptım kargom ile ilgili bilgi almak istiyorum. Telefon mail chat yolu ile ulaşamıyorum. Kimse cevap vermiyor. Konu ile ilgili geri dönüş bilgi almak istiyorum. 0850 li numarayı açmıyorlar. Chat WhatsApp ç...

Mac Cosmetics Mac Türkiye Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Cevap Alamıyorum
Mac Cosmetics Mac Türkiye Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Cevap Alamıyorum
4
Çözüldü

Mac Cosmetics Web Sitesinde Yaşadığım Ödeme Sorunu

profile
Deniz
08 Kasım 2023
83

"Şikayetim üzerine ertesi gün bana ulaşarak durumu izah ettiler. 13 Kasım 2023 tarihinde ücret iadesi gerçekleşti. Teşekkürler."

Mac cosmetics web sitesinden alışveriş yapmak istedim, ödeme ekranında iyzico ya yönlendirildim ve 3824 TL ödeme için telefonuma gelen kodu onayladım....

5
Çözüldü
profile
Çağla
13 Eylül 2023
49

"Teşekkürler sorun çözüldü."

Çağla Şikayetini Yayından Kaldırdı
4
Çözüldü

Mac Cosmetics Trendyol Mac Siparişim Gelmedi

profile
Tuğba
17 Ağustos 2023
43

"Teşekkürler"

Trendyol'dan Mac mağazasından 2 al 1 öde kampanyasıyla 28 Temmuz günü ruj aldım. Siparişim 17 Ağustos itibarıyla hala hazırlanıyor görünüyor. Satıcı M...

Mac Cosmetics Aqua Florya Çalışanlarının Saygısız Tutumu

profile
Eylül
30 Temmuz 2023
60

29.07.2023'de gittiğim Mac Aqua Florya şubesinde çalışanlar bana toplu olarak aşırı saygısız davrandı. Acelem olduğu için onlarla uğraşamadım, ancak 4 ruj alıp çıkacaktım. Yaşım 20 olduğu için bana saygısızlık yapıldı ve diğer müşterilerden farklı davranıldım. Çok kabalardı. Mağaza telefonunu aradı...

1

Mac Cosmetics Mac'in Müşteriye İlgisiz Tavrı Ve Web Sitesinin Düzgün Çalışmayışı.

profile
Gözde
06 Mayıs 2023
676

24 Nisan 2023 tarihinde Mac onlinedan bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımı için ilerleyerek iyzico altyapısı kullandıkları için gerekli boşluklara tik atıp kart bilgilerimi girmem gereken ekrana ulaşmak istediğimde görseldeki görüntü ile karşılaştım. Bir türlü ödeme adımına ulaşamadım. Çağrı me...

Mac Cosmetics Mac'in Müşteriye İlgisiz Tavrı Ve Web Sitesinin Düzgün Çalışmayışı.

Mac Cosmetics İstanbul İstiklal  Çalışanı

profile
Fatmanur
18 Mart 2023
236

İstanbul İstiklal'deki Mac mağazasına gitmiştim. Çalışanlardan bir kız sürekli alaycı bir tavırla konuşuyor bende fondöten sorduğumda ilk duymazlıktan geldi sonra tekrar sordum bana hadi ya gibisinden bir cevap verdi diğer arkadaşıyla gülüştüler sonradan ilgilenmeye çalıştı zorlaya zorlaya kendini a...

Mac Cosmetics Söylediği Fiyattan İşlem Yapmadı

profile
Elif
17 Ocak 2023
401

Aralık ayı sonuna doğru Mac Nişantaşı şubenizden 11.02.2023 için randevu aldım. Profesyonel makyaj 1500 TL olarak ve konuşurken fiyatı özellikle sordum sitede gözüken de bu şekildeydi. Bugün farklı bir randevu almak için kendilerini aradığımda fiyat listelerinin güncellendiğinde fakat ben Aralık ayı...

4
Çözüldü

Mac Cosmetics Umursamazlığı - Hediye Paketi Stoğu Yokmuş (Yılbaşı Dönemindeyiz)

profile
Eda
15 Aralık 2022
43

"Markanızın hizmet kalitesi beklenti altında olması hayal kırıklığı yarattı açıkçası. Hediye paketi çok basit bir olgu yılbaşı döneminde onlineda yok hediye paketi gibi bir cevap ve uygulama gerçekten ciddi bir sorun problem. Bunu dikkate markanız olarak alırsınız umarım. Her şeye rağmen sorunu çözerek Hediye paketi gönderimi yaptığınız için teşekkürler."

Mac markasından online aldığım ürünün hediye paketi yapılmasını istedim fakat firmadan hediye paketi stoğu olmadığı yönünde bir geri dönüş aldım. Mark...

Mac Cosmetics Personel Kendi Hatasını Telafi Etmiyor

profile
Sevil
04 Aralık 2022
37

Cumartesi akşam saatlerinde Cevahir Mac şubesinden kırmızı açık renk mat bir ruj almak istediğimi söyledim, beyaz saçlı bir müşteri temsilcisi yardımcı oldu ürünü seçtim, bir de allık aldım sonra kasada ödemeyi yaptım. Ürünleri Mac poşetine koyup bana verdi. Daha sonra eve geldiğimde rujun kabına ba...

1

Mac Cosmetics Siparişimi Teslim Etmiyor

profile
Büşra
30 Kasım 2022
67

Maccosmetics.com.tr üzerinden 9 Kasım 2022'de 2163169437 numaralı sipariş oluşturdum. Ancak hala kargoya verilmedi. 3 kere müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde siparişinizin sevkiyatı yapılmış, kargo hizmetinin hızlandırılması için not aldık size geri dönüş sağlanacaktır şeklinde cevap ver...

Mac Cosmetics  Trendyol Ürünleri Orijinalliği Şüpheli

profile
Emel
30 Kasım 2022
157

Trendyol'dan satıcısı ''Mac'' mağazası görünen Mac marka ruj aldım. Ürün geldiğinde üts (ürün takip sisteminden) okuttum. Ürünün sistemde kaydı çıkmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün orijinal olup olmadığı ve Trendyol'daki satıcının gerçekten ''Mac'' mağazası olup olmadığı ile ilgili net bi...

Mac Cosmetics  Trendyol Ürünleri Orijinalliği Şüpheli

Mac Cosmetics Ürün Stoklarda Kalmamış!

profile
Tülay
29 Kasım 2022
29

Mac internet sitesinden yapmış olduğum alışveriş sonucunda 4 gün geçtikten sonra ürünümün gönderim durumunu öğrenmek için aradığımda ürünün stoklarda kalmadığı bilgisini aldım olmayan bir ürünün ödemesini alıp sonra bekleyin stoklara girince gönderilecek gibi ucu açık bir cevap veriliyor. 1-İndirim ...

5
Çözüldü

Mac Cosmetics Siparişime Ulaşamıyorum, Cevap Bekliyorum

profile
Esra
18 Kasım 2022
62

"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim. Umarım en kısa zamanda siparişime ulaşırım..."

Mac firmasından aldığım 2163209552 numaralı 9 Kasım'da verdiğim siparişim hala ulaşmadı. Ulaşmadığı gibi müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen...

5
Çözüldü

Mac Cosmetics Firma sorunu

profile
Sertap
18 Kasım 2022
277

"Teşekkür ederim"

09.11.2022 tarihin de mac firmasının kendi sitesinden yapmış olduğum alışveriş hala kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini ve farklı iletişim numaral...

Mac Cosmetics Sipariş Hakkında Bilgi Alamıyorum

profile
Nihan
17 Kasım 2022
65

9 Kasım 2022 tarihinde 1,824TL tutarında sipariş verdim. Sipariş detayına siteden ulaşılmıyor. Kayıt açıyorum cevap veren kimse yok. İlgili kişilerden geri dönüş bekliyorum. İlk kez bir şikayet sitesine yorum yazıyorum. Sipariş no 2162443138. Sitede 1-3 iş günü gelen sipariş mailinde 2-5 iş günü içi...

Mac Cosmetics Siparişleri Göndermiyor

profile
Azra
17 Kasım 2022
83

9.11.2022 tarihinde Mac Kozmetik internet sayfasından alışveriş yaptım. O günden beri markanın web sayfasına giriş yapılamıyor. Sipariş durumu görüntülenmiyor. Müşteri hizmetleri adı altında bildirdikleri numaralara ulaşılamıyor. Maillere cevap verilmiyor. 2163237921 no lu siparişim kargoya verilmed...

Mac Cosmetics Siparişleri Göndermiyor

Marka Profili

Mac Cosmetics marka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

MAC müşteri hizmetleri numarası nedir?
MAC müşteri hizmetleri numarası 0850 211 9852’dir.
MAC ürün iadesi nasıl yapılır?
M·A·C Cosmetics Online'dan sipariş verdiğiniz ürün hiç bir şekilde açılmamış, kullanılmamış ise 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Bunun için ilk olarak 0850 211 9852 müşteri hizmetlerini arayınız veya [email protected] adresine iade talebinizle ilgili e-mail gönderiniz. Daha sonra iade edeceginiz ürünleri düzgün bir şekilde paketleyip içerisine faturanızı yerleştirin. Son olarak da ilgili adrese Yurt İçi Kargo ile gönderin. (Arvato SCM, Orhanlı Orta Mah. Atayolu Cad., Öztaş Sok., No:4/1 Tuzla/İstanbul, Telefon: 0216 665 65 58)
MAC ürün iadesi yaptım. Para iadesi ne zaman hesabıma ulaşır?
İadeniz, MAC iade deposuna ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. Kontroller sonrası iadeniz onaylandığı takdirde, 10 iş günü içerisinde kartınıza para iadesi gerçekleşir. Eğer ödemenizi taksitli yaptıysanız, kartınıza iadesi de taksitli yansıyacaktır.
MAC makyaj randevusu nasıl alınır?
Makyaj randevusu almak için talep ettiğiniz mağazayı arayarak uygun bir saati belirleyebilirsiniz. Mağaza telefon ve adreslerine ulaşmak için markanın web sitesinden “Mağazalar” bölümüne tıklayınız.
MAC ile ilgili farklı bir sorum var.
MAC Cosmetics hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

MAC Kozmetik Hakkında

MAC Kozmetik, “Tüm yaşlar, tüm ırklar, tüm cinsiyetler” için makyaj sanatında eşsiz uzmanlığı ile profesyonel makyaj otoritesidir. Her gün daha da büyüyen profesyonel makyaj sanatçıları ile dolu bir topluluk olan MAC; moda, sanat ve pop dünyasının yetenekli sanatçılarıyla yaptığı işbirlikleri ile trend yaratıcı konumundadır. Profesyonel makyaj markaları denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri olmayı başaran MAC Kozmetik, dünyanın her yerinden milyonlarca takipçi kitlesine sahiptir. Make-Up Art Cosmetics hayatına ilk olarak Toronto, Kanada’da başlamıştır. Makyaj sanatçısı ve fotoğrafçı Frank Toskan ve güzellik salonu sahibi Frank Angelo tarafından kurulan marka, fotoğraflanabilen makyaj ürünlerinin eksikliğinin giderilmesi gayesiyle ortaya çıkmıştır. Faaliyetlerine başladığı ilk yıllarda ürünleri mutfaklarında üreten ikili daha sonra bu ürünleri; makyaj sanatçıları arkadaşlarına ve model, fotoğrafçılara satmaya başlamışlardır. Kısa süre içinde stilist ve moda editörleri de markanın ürünlerine talep göstermeye başlamıştır. Dergilerde övgüleri arttıkça ağızdan ağıza dolaşan bir marka haline gelen MAC, 1984 yılında ilk olarak bir mağaza standında satışa sunulmaya başlandı. İşte o günden beri büyük bir beğeni ve kitle kazanan MAC markası, günümüzde de dünya genelinde en sevilen makyaj markalarından biridir. MAC markası ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz; MAC ürünlerini kullananların yazmış olduğu yorumları sayfamızdan inceleyebilirsiniz.

Geniş Ürün Yelpazesi ile MAC…

Makyaja dair aradığınız pek çok ürünü MAC mağazaları ve MAC online satış kanalında bulabilirsiniz. MAC ürünleri arasında; makyaj, kozmetik ve kişisel bakımın en sevilen ürünleri bulunmaktadır. MAC makyaj seti olarak ya da tek tek olarak da satın alabileceğiniz makyaj ürünleri arasında; göz, dudak ve yüz bölgesi için özel olarak tasarlanan ürünler yer almaktadır. MAC rujlar, göz kalemleri, fondötenler, allıklar, aydınlatıcılar, farlar markanın en sevilen makyaj ürünlerinden yalnızca birkaçıdır. Bunun yanı sıra MAC’de sizi bekleyen ürünler arasında; parfümler, fırça ve fırça setleri, bazlar, cilt bakım ürünleri ve seyahat boy ürünler de yer alıyor. MAC fırça ve aksesuarları profesyonellerin de tercihi olmaktadır. Kusursuz görünen bir makyaj için olmazsa olmazlardan olan fırçalarla siz de evde profesyonel makyözlere taş çıkaran bir makyaja imza atabilirsiniz.

MAC İletişim Kanalları Nelerdir?

1994 yılından beri Estée Lauder Şirketler Grubu'nun bir parçası olan MAC, 90’dan fazla ülkede ürünlerini sevenleriyle buluşturmaktadır. MAC aynı zamanda takipçileri için profesyonel makyaj hizmeti de sunmaktadır. MAC makyaj randevunuzu oluşturarak; özel günlerinizde kendinizi MAC’in profesyonel makyaj sanatçılarına emanet edebilirsiniz. MAC makyaj hizmeti, ürünleri ve daha fazlasıyla ilgili detaylı bilgi için markayla iletişime geçebilirsiniz. MAC iletişim kanalları arasında; MAC müşteri hizmetleri numarasını arama, canlı sohbet üzerinden yardım alma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki MAC şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.