Toplam çözüm sayısı
..
Luxell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Muhammet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Luxell Yetkili Servis Adı Altında Çalışan Saygısızlar

10402görüntüleme
Muhammet
Muhammet 05 Kasım 2020 00:54
Çözüldü Çözüldü
Muhammet'in Teşekkür Mesajı
“Şikayetimin sonucu ne olur bilemem geçte olsa dönüş yapıldı ilgililere teşekkürler”

Daha 1 yılı dolmayan ankastre setim için 2.defa servis hizmeti almak için çağrı merkezini aradım meğer servise bağlanıyormuş telefonu açan bayan pembe kağıtta yazan tarih ne diye sordu bende kağıdın olmadığını ürünün garantide olduğunu hatta daha önce servis hizmeti aldığımı söylememe rağmen ısrarla pembe kağıt sordu sorunumu çözemeyeceğini anladığımda yetkili istedim ismi S*** olan müşteri memnuniyetinden epey ® uzak bayan alarak ürünün servis tarafından kurulduğunu bilemem o yüzden tarih vermelisiniz dedi,bakın hanımefendi siz barkod ya da seri numarası değil tarih soruyorsunuz ben istesem yalan da söyleyip kafadan tarih atardım sizin sistem milattan kalma ve benim garantimi göremiyorsanız benim suçum ne kaydımı açın servis gelsin İzmir'deyim zaten depremden dolayı ailecek perişan olduk dememe rağmen telefonu suratıma kapattı! 

Servisin ismi Günay Teknik ben Hakem Heyeti'ne başvurumu yapacağım tüm. Haklarımı arayacağım çok büyük hata böyle kalitesiz yerlerden alışveriş yapmak müşteri hizmetleri denen şey bile yok!

Luxell Logo
Luxell05 Kasım 2020 08:08

Değerli müşterimiz; Şikayetiniz ile ilgili gerekli işlemler başlatılmış olup tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İlgi ve anlayışınıza teşekkür ederiz. LUXELL A.Ş 444 56 85 üzerinden veya [email protected] üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz.

Muhammet
Muhammet24 Kasım 2020 15:46

Şikayetimin sonucu ne olur bilemem geçte olsa dönüş yapıldı ilgililere teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 12:40

Luxell'den sıfır ankastre set aldım. Servis geç de olsa gelip ürünlerin kurulumunu gerçekleştirdi. Fırının bir saat açık kalması gerek diyerek çalıştırıp gittiler. Servis gittikten sonra kontrol ettiğimde ocağın ızgaralarından birinin yamuk olduğu için oturmadığını, fırının bir saat sonunda aşırı bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ekim 09:51

Luxell marka aldığım ankastre set'te davlumbaz motoru kırık çıktı gelen servisteki elemanlar bunun bir hafta içinde değişeceğini söylediler fakat aradan 15 gün geçmelerine rağmen kimse gelemedi tekrar çarşamba günü müşteri hizmetlerini arayıp servisi sordum en geç cumartesi geleceğini ilettiler tabi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Eylül 15:09

2 hafta önce ankastre set taktırdık ama defolu çıktı. İnternetten alıp yetkili servise taktırdığımız halde bizi uyarmadı. 1- Ocak düğmesi dışa doğru çıkık, yamuk duruyor. 2- Nedense yetkili servis bacanın üzerine geçirilen kapak kısmını kendisi bıçakla kesip takmaya çalıştı ama görüntüleri de gönde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 13:47

Luxell marka ankastre set aldım almaz olaydım gelmesi sorun takılması sorun 10 gün oldu hala takılacak Antalya baran teknik servisi öğleden sonra gelmeleri hastanede hekim olduğumu o zaman müsait olduğumu söyledim. Basında servis yazdırırken gelecek olanlar aramış şimdi taktırmak zorundasınız bir da...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 09:32

Luxell'den ocak ankastre seti aldık set üstü dedikleri cam kısım kırık ocak hava da duruyor kaç gündür ne merkeze ne de bölgede ki servise ulaşabiliyorum bir daha asla almam param çöp oldu başka marka ile arasında 10 kat olsa da almam kalitesiz servis ve ürün yetkili servis kurulumdan önce saygısız ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ağustos 16:02

Luxell 3 lü ankastre set davlumbaz fırın ve 5 li emaye ocak (emaye üzerinde ve fırının alın kısmı sol tarafı) aldık defolu çıktı malı istememezlik yapmadık üst emayesinin servisten değişimini istedik kayıt açtık dediler kendim servise gittim not aldılar ama kurulumdan bu yana 1 ay geçti. Servisten s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ağustos 14:41

10.08.2021 tarihinde aldığım ankastre setin hala kurulumu olmadı dün çağrı merkezi kurulum bugün yapılacak bilgisi vermesine rağmen hala gelen yok bugün de sabah aradım yine gelecek denildi ama hala ses seda yok bir kurulum için üç gün beklemek ne kadar mantıklı. Bu kadar mı çok yoğunsunuz anlamak m...

profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ağustos 01:25

Luxell den aldığım ankastre setin davlumbazı 08/07/2021 tarihinden beri serviste beklemektedir, toplamda da iki ayı geçkin bir sürede de söz konusu davlumbazı kullanamamaktayım. Servis ise her seferinde "hallettik, halletmek üzereyiz" şeklinde geçiştirici cevaplar vermektedir. Bu ürün yapılmıyorsa v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 16:24

Luxell marka ankastre set aldım Hepsiburada üzerinden satın aldım 8 gün servis hizmeti için bekledim servis geldi eksiklik olduğunu söylediler ve şu an tekrar eksiklik giderildi diye aradığımda işlem için ücret talep ediliyor madem eksiklik var ürün kutusundan neden açılıyor montaj yapılamadı olarak...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Temmuz 14:06

Luxell Daimond marka ankastre ocak set almıştım daha iki yıl dolmadan 2. Defa gaz düğmelerinde arıza verdi tam korumalı satılan ürün gaz kaçırıyor. Yetkili servis arandı arıza bildirimi yapıldı. Gaz kaçağı olmasına ve öncelik olmasına rağmen 3 gündür servis gelmedi.