Toplam çözüm sayısı
..
Luxell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!

7442görüntüleme
Hazel
Hazel 28 Aralık 2020 15:33
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
+2

Mutfağımı 2 ay önce yeni yaptırdım, 1 gün sonrada Luxell ankastre set aldım, davlumbaz çok fazla ses yapıyordu servis böyle olur dedi gitti, fırının rezidansı çalışmadığını fark ettik servis çağırdık fırını çıkardığında gördük mutfak tezgahı ve dolabı şişmiş, buhar kaçırıyormuş. 7-8 gün sonra getirdiler fırının kulpunu çizmişler, ine paslı bir rezidans tutucu takmışlar, fırının vidasını takarken dolabı patlatmışlar. Ocak desen demirleri yuvarlak oturma haznesi de derin olmadığı için tencereyi karıştırırken yerinden çıkıyor reflekslerimiz sayesinde yanmaktan kurtuluyoruz, ateşi kısamıyoruz servisin demesi "ankastre setlerde öyle olurmuş ateş çok kısılmaz imiş"Davlumbaz da artık kullanılmayacak kadar ses yapıyor diye zorla gönderdik servise 12 gündür ses yok. Yeni yaptırdığım mutfağın mahvolmasına mı yanayım, ankastre seti kullanmadan garantisi süresinden geçen zamana mı?

Gelişme
Gelişme

13 Ocak 17:29
Ek
Ek
Ek
+8

22.10.2020 tarihinde gittigidiyor.com aracılığıyla ankastrestore (7407) satıcısından ankastre set satın aldım, 24.10.2020 tarihinde yeni yaptırdığım mutfak montaj yapılırken ankastre sette takıldı. İlk günden beri şikayetlerim var davlumbazın çok ses yapması ocağın duylarından aşağıya su kaçırması, ocak demirlerinin yerlerinden çıkması, gazın kısılmaması, fırının buhar kaçırması, rezidansının çalışmaması, fırınının kendi tepsisinin düşmesi gibi gibi bir çok sorun yaşıyorum. Fırın servise gitti fakat sorun devam etti. 35 gün fırından olan şikayetim 28 gündür de davlumbaz şikayetim çözümsüz devam ediyordu. 13.01.2021 tarihinde iade talebim için rapor verdiler. gittigidiyor.com satıcısı ankastrestore (7407) cevap bekliyorum. Gelişmeleri sizlerle paylaşacağım çünkü ben yandım mahvoldu 15 bin tl ödediğim mutfak. Sizde mağdur olmayın. Ayrıca ankastre set yeni yaptırdığım mutfağı mahvetti için mutfağın tadilatı için yetkililere başvurma hakkımı saklı tutuyorum...

13 Ocak 16:19
Ek
Ek
Ek
+8

22.10.2020 tarihinde gittigidiyor.com aracılığıyla ankastrestore (7407) satıcısından ankastre set satın aldım, 24.10 tarihinde yeni yaptırdığım mutfak montaj yapılırken ankastre sette takıldı. İlk günden beri şikayetlerim var davlumbazın çok ses yapması ocağın duylarından aşağıya su kaçırması, ocak demirlerinin yerlerinden çıkması, gazın kısılmaması, fırının buhar kaçırması, rezidansının çalışmaması, fırınının kendi tepsisinin düşmesi gibi gibi bir ton sorun yaşıyorum. Fırını servise gitti fakat sorun devam etti. 35 gün fırından olan şikayetim 28 gündür de davlumbaz şikayetim çözümsüz devam ediyordu. 13.01.2021 tarihinde iade talebim için rapor verdiler. gittigidiyor.com satıcısı ankastrestore (7407) cevap bekliyorum. Gelişmeleri sizlerle paylaşacağım çünkü ben yandım mahvoldu 15 bin tl ödediğim mutfak. Sizde mağdur olmayın. Ayrıca ankastre set yeni yaptırdığım mutfağı mahvetti için mutfağın tadilatı için yetkililere başvurma hakkımı saklı tutuyorum...

Luxell Logo
Luxell28 Aralık 2020 16:04

Değerli müşterimiz; Şikayetiniz ile ilgili gerekli işlemler başlatılmış olup tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. İlgi ve anlayışınıza teşekkür ederiz. LUXELL A.Ş 444 56 85 üzerinden veya [email protected] üzerinden de bizlere ulaşabilirsiniz.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Hazel
Hazel13 Ocak 14:56
 

16.12.2020 tarihinde götürülen davlumbazımı13.01.2021 de sağ olsunlar getirebildiler, şikayetlerimde ocak ve fırınla alakalı sorunlr olduğunu bildirmiştim6Ocakta yeni fırın gönderecekleri söylediler 13 Ocakta servis davlumbazı getirdi fırını getirmed

 2
Hazel
Hazel13 Ocak 15:09
 
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
Luxell Ankastre Setin Mahvettiği Mutfak!
+3

Ayrıca yeni mutfağım ankastre set geldiğinde montajı devam ediyordu 15bin TL'ye yaptırdım, ankastre set yüzünden oluşan (fotoğrafları ekledim) tadilat masrafları için ilgili mercilere başvuru hakkımı saklı tutuyorum.

 2
Esra
Esra18 Ocak 18:30
 

Son durumunuz nedir?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Luxell marka cihazı Evkur'dan aldık arızalanıyor ve servisi aradığımızda kaydınız yok bakamayız diyor. Bu cihaz 1 yıllık bile değil.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Luxell fırın ve ocak aldık almaz olaydık. Ocak ilk geldiğinde başlıkları yamuk yumuk geldi. Kuran arkadaş modeli bu şekilde dedi. Eyvallah dedik. Sonra ocağın çakmaklığı bozuldu. Sağına soluna bakarken, fark ettik ki ocağın fitilleri takılmamış. Aşağıdaki fırına su damlamış bunu da bildirdik ve ocağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Luxell 60MD tam boy fırınım var. Fırın ve ocak düğmeleri deforme oldular ve bunları değişmek istiyorum. Ancak yetkili servise gidiyorum, yetkili servis düğme bizde yok müşteri hizmetlerini arayın diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum onlar da servise gidin diyorlar.  İlçede olduğum için şehir merkez...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Geçen sene Evkur Alışveriş mağazasından almış olduğum Luxell tam boy fırınlı ocağın neresini tutsam elimde kalıyor fırın cami silinmez mi dilerken yerinden ürün parçaları tek tek elimde kaldı servis iki kere gelmesine rağmen yalapşap yapıp gitti tekrar yerinden çıktı adamakıllı yapın diye aradım par...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Aldığım ankastre seti 2 gün önce kurdular fırından sanki demir parçaları birbirine değiyor gibi sesler geliyor. Yarım saat sürdü bu ses ve fırın kapattıktan sonra da devam etti ocakta büyük ocağın yarısı yanıyor yarısı yanmıyor davlumbaz da aşırı bir ses var bunların üzerine müşteri hizmetlerini ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 13:31

3'lu ankastre seti aldık aspiratörlü aldık ama davlumbazlı geldi. Satıcı ne sorarsam tamam diyor. Eve yeni taşındık ne ocağım var ne fırınım hala kurulmadı davlumbazı yollayıp aspiratör yollayacaklarını söylediler ama artık mesaj da atamıyorum engellendim naptım anlamadım. Mağdur edildiğim için serv...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 19:30

Luxell'in ankastre seti aldım ki almaz olsaydım! Ocakta veya davlumbazında bir sorunum yok fakat fırın 180 dereceye aldığımda 10 dakika sonra komple elektrik gitmiş gibi kapanıyor.  15 dakika bekledikten sonra tekrar kendiliğinden kapanıyor. Gelen servis yetkilisi termostat sorunlu deyip değişti ve...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ekim 21:46

Ev aldığımda hediye gelmişti fırın ocak davlumbaz kurulum için defalarca aramamıza rağmen servis kurmaya gelmedi 3 ay sonra kendim montaj yaptım hepsini ve fırın evin içinde çok aşırı ses yapıyor açtıktan 10 dakika sonra ses başlıyor kapattıktan sonra da 15 dakika sürüyor.

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ekim 17:09

Ürün kullanımından 1 ay sonra ocak kısmında çöküntü oldu ve fırının iç ışığı yanmıyor kaç kere servis aradık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı demiş olduğum gibi ürünü alalı 1 ay oldu bu sorunlar başıma geldi ve müşteri memnuniyetini hiç önemsemiyorlar.

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Ekim 12:40

Luxell'den sıfır ankastre set aldım. Servis geç de olsa gelip ürünlerin kurulumunu gerçekleştirdi. Fırının bir saat açık kalması gerek diyerek çalıştırıp gittiler. Servis gittikten sonra kontrol ettiğimde ocağın ızgaralarından birinin yamuk olduğu için oturmadığını, fırının bir saat sonunda aşırı bi...

  • profile
1 Destekçi