to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekipleri Gelmiyor, Sözler Tutulmuyor
Luxell’in internet sitesinden bir adet fırın ve bir adet davlumbaz satın aldım, ancak kurulum için bir haftadır mağdur ediliyorum. Çarşamba gününden beri her gün en geç 8.30’a kadar gelineceği söyleniyor fakat ne gelen var ne de arayıp bilgi veren.
Kurulum için defalarca kez 0224 333 00 22 numaralı telefondan görüştüm, her seferinde “ekip geliyor, bugün mutlaka geliyoruz” denilmesine rağmen verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli oyalanıyor, net bir tarih ve saat verilmiyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, artık oyalama yapılmadan net bir şekilde kurulum için ekip gönderilmesini istiyorum. Aksi halde ürünleri iade etmek zorunda kalacağım ve bu firmadan kimsenin ürün almamasını önereceğim.
Gelişme
Luxell marka fırın ve davlumbaz satın aldım, ancak ürünlerin kurulumu bir türlü yapılmadı. 15.01.2026 tarihinde sistem üzerinden kurulum talebi oluşturdum ve o günden bu yana Bursa Osmangazi’de kurulumu bekliyorum.
Yaklaşık 50 defa arayıp durumu hatırlatmama rağmen her seferinde yalnızca “gelecekler” denilerek oyalandım, net bir tarih verilmedi ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Haftalardır ürünleri kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Luxell’in bir an önce Bursa Osmangazi bölgesine yetkili servis yönlendirerek fırın ve davlumbaz kurulumumu gerçekleştirmesini ve bu ciddi gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
