Luxell 3 Üründede Sorun Çıktı!

Nazan K. |

Teknosa'dan börekçi fırınını satın aldık. İçerisindeki kokunun çıkması için boş çalıştırdığımda bina içerisinde bulunan ana şarteli attırdı. Sonrasında tekrar çalıştırdım ve ışığı yanmıyordu. Teknosa'ya gittik ve şikayetimizi ileterek ürün yeni olduğu için tamir değil değişim istedik. Servisten yeni ürün diye gönderdikleri ürünün kutusu oldukça deforme olmuştu. Ürünü açtığımızda kapağının tutma yeri takılı değildi ve vidaları da yoktu. Mağaza yetkilileri yeni başka bir yeni ürün verdiler. Eve geldiğimde ürünün ısıtma yerinin perçin attığını gördüm. Servisi aradığımda ürünün servisi için 30 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu kesinlikle fabrikasyon bir hata. Gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Kusurlu-Arızalı Ürün Teslimi Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Nazan K.
    16 Kasım
    15:59

    Çağrı merkezinizdeki yetkiliyle tekrar görüştüğümde Yapacak bir şey olmadığı söylemektedir. Tüketici hakları ile görüşme sağladım ve bilir kişi göndererek gerekli inceleme yapılabileceği ve firma hatasında ürünün iadesi alınacağı söylendi. Perçin atması fabrika hatası. Problemin giderilmemesi halinde tüketici haklarına başvuracağımı iletmek isterim.