to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Giyilen Ayakkabıda İade Ve Değişim Sorunu
18.03.2025 tarihinde Lutfelizade web sitesinden 1599 TL'ye aldığım ayakkabıyı yalnızca üç kez giydim, ayakkabının durumu ortada. Müşteri temsilcisiyle görüşüp iade ya da başka bir ürünle değişim talep ettim, ancak kabul edilmedi. Sadece tadilat yapılabileceği söylendi (yapıştırıp geri gönderecekler). Tadilat istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi tadilat sonrası ürünü yeniymiş gibi geri göndereceklerini belirtti. Ürün zaten yeni; üç kez giyilen bir ayakkabı ne kadar eskiyebilir? Sorun ürünün kalitesizliği, ancak bunu anlatmak çok zor. Daha önce de başka bir ürünümün iadesinde sorun yaşamıştım. Marka oldukça ilgiliymiş gibi reklam yapıyor, fakat ürünün arkasında durmuyor. Kaliteli olduğunu düşündüğüm, adı bilinen bir markaydı; bu tutum hiç yakışmadı.
Merhabalar, sizlerin de belirttiği gibi ürün mart ayında alınmıştır yani 2 ay geçmiştir 2 ay içerisinde kullanımın sonucunda yaşanan bir durumdur ve kullandığınız için 2 ay sonra ürünler iade alınmamaktadır sizlere tadilat hakkı sunulmaktadır bizlere ürününüzü gönderdiğinizde ürününüz yenilenmiş şekilde sizlere geri gönderilir. Sorun yaşadığınız farklı bir işlem varsa sipariş numaranız ile bizlere iletmeniz durumunda sizlere bilgilendirmesi yapılır. Anlayışınız için teşekkür eder iyi günler dileriz
Ürün zaten yeni diyorum hala yenilemekten bahsediyorsunuz:) Görsellerden de anlaşılacağı üzere ürün gayet yeni sıkıntı ürününüzün tabanındaki imalat hatası! Evet doğru 2 ay önce aldım sadece bayram'da 3 gün giydim ve kaldırdım, ürünün açıldığını da tesadüfen fark ettim sizlerinde tahmin edebileceği gibi 3 günlük kullanımda deforme olacağını düşünmemiştim, farz edelim ki 2 ay giymiş olalım sizin ürünleriniz deforme olma süresi 2 ay mı? Vicco dan aynı şekilde oğluma ayakkabı aldım ve açıldı, 1 ay kullanımdan sonra değişim kararı çıkardılar sizin gibi yapıştırıp geri göndermeyi teklif dahi etmediler.
Merhabalar, maalesef her markanın satış politikası değişmektedir bizler değişim yapmamaktayız öyle bir sistemimiz yoktur üretim ile ilgili sorunlarınıza tadilat yapılır kullanmadığınız ürünlere iade alınır sizlere bu satış prosedürleri web sitemizde detaylı olarak ta belirtilmektedir yani bilginiz dahilinde olmayan bir durum değildir.
Sizin markanızın tek kurtarıcı kelimesi de "satış politikanız" daha önce eksik iade yaptığınız zaman da yine aynı kelimeleri kullandınız.
