to read complaints and reviews, or file yours.Mağazalar Arası Numara Değişiminde Yaşanan Mağduriyet
12 Aralık tarihinde Tahtakale Erciyes Şubesi'nde Lumberjack marka kız çocuk bot beğendik. Çocuğuma 33 numara gerekiyordu, ancak mağazada sadece 34 numara vardı. Kasiyer arkadaş, aynı botun 33 numarasının Gaziler Şubesi'nde bulunduğunu, 34 numarayı buradan almamızı ve Gaziler Şubesi'nde değişim yapabileceğimizi söyledi. Biz de personele güvenerek ürünü satın aldık.
Daha sonra Tahtakale Gaziler Şubesi'ne gittiğimizde, reyon sorumlusu A*** Hanım, aynı ürün mağazada satışta olmasına rağmen mağazanın indirimde olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Ürünü ne değiştirebileceğini ne de iade alabileceğini, işlem yapamayacağını belirterek bizi mağdur etti. Ürünü özellikle Erciyes Şubesi'ndeki kasiyerin yönlendirmesiyle aldığımız için böyle bir sorun yaşayacağımızı düşünmemiştik.
Erciyes Şubesi'ndeki personelin yönlendirmesi doğrultusunda aldığım bu Lumberjack kız çocuk botun, Gaziler Şubesi'nde 33 numara ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağazalar arası bu çelişkili uygulamanın giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
