İki Ayda Yıpranan Ayakkabıya Garanti Dışı Yanıt Şaşkınlığı

20.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze FLO mağazasından 8684626373179 kodlu Lumberjack marka ayakkabıyı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kullandım ancak ayakkabının iç kısmı aşındı, dış yüzeyindeki deri ise yırtıldı. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünü incelemeye göndermek için mağazaya başvurduğumda kasadaki görevli fotoğraf çekip sisteme iletti. Daha sonra tarafıma, ürünle ilgili kesinlikle değişim yapılmayacağı yönünde bir yanıt geldi. İki ayda bu hale gelen bir ayakkabının nasıl olur da garanti kapsamı dışında değerlendirildiğini ve bu durumda verilen 1 yıllık garantinin ne anlamı olduğunu gerçekten merak ediyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, 8684626373179 kodlu Lumberjack ayakkabım için değişim talep ediyorum. Kısa sürede, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. İnceleme sürecinde tarafıma iletilen s08. Pr02. Fr01 numaralı kaydın da dikkate alınmasını istiyorum.