Ayakkabının Üretim Hatası Görülmesine Rağmen Garanti Reddi

Kırıkkale FLO bayisinden yaklaşık bir yıl önce satın aldığım ayakkabı, günlük ve hafif kullanımda olmasına rağmen kısa süre içinde yan taraflarından açıldı. Ürünü alırken iki yıl garantili olduğu belirtilmişti; bu nedenle mağazaya başvurarak kayıt açtırdım ve ayakkabıların fotoğrafları mağaza tarafından çekilerek incelemeye gönderildi.

Daha sonra telefonuma 43090021112440790011 numaralı alışverişime ait fp260128-183-0354199 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığına dair bir SMS geldi ve “Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu yüzden değişim/iade yapılamayacağı” belirtildi. Ayakkabıyı normal şartlarda, sadece günlük hafif kullanımda kullandım; bu şekilde bir kullanımda yanlarının açılmasının kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benim bu ayakkabıyı o şekilde yırtmam, zarar vermem mümkün değil.

FLO’nun, garanti kapsamında olan bu ürünü kullanım hatası diyerek reddetmek yerine, tekrar detaylı incelemesini, ürünün üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve ayakkabımın değişimini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.