Lüks Yonca Seyahat Sefer İptali Haber Verilmedi

05.12.2025 tarihinde saat 10.00 kalkışlı İstanbul–Sofya ekspres seferi için Lüks Yonca Ekspress’ten bilet aldım. Saat 09.30’da perona geldim, görevliye sorduğumda otobüsün arkada olduğunu söylediler, ben de peronda beklemeye başladım. Otobüs peronda park halinde duruyordu, yaklaşık 30 dakika boyunca orada bekledim, kimse binmedi, hiçbir hareket yoktu.

Saat 10.05 civarında, seferde 5–6 kişi olduğu halde, otobüsün motorunun 2 dakika önce bozulduğu ve seferin iptal edildiği söylendi. Ancak bu süre boyunca bana ne telefon ile ne de peronda herhangi bir şekilde bilgi verildi, kimse aramadı, kimse uyarıda bulunmadı. Seferi kendi kendilerine iptal etmişler, yolcuya haber verme sorumluluğunu yerine getirmemişler.

Sonrasında bana sadece paranız iade olur denildi ve son derece umursamaz bir tavırla “hakkınızı helal edin” gibi ciddiyetsiz ifadeler kullanıldı. Bu seferle Sofya’da ineceğim yerde önemli bir iş toplantım vardı ve diğer seferle oraya yetişmem imkansız olduğu için mecburen uçak bileti almak zorunda kaldım, ekstra masrafa girdim.

Hem zaman kaybım hem de mağduriyetim nedeniyle sadece bilet ücretimin değil, almak zorunda kaldığım uçak biletinin de tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.