10 Ocak 2014

Lukoil Eurasia'dan Aldığım Yakıttan Sonra Aracım Arızalandı!

01.11.2013 tarihinden 05.01.2014 tarihine kadar Lukoil Eurasia Ataşehir akaryakıt istasyonundan aracıma akaryakıt almaktaydım fişleri mevcut. Fakat aracım yolda giderken stop etti servise çekiciyle götürdüğümüzde yakıtın içinde su olmasından kaynaklı enjektörlerin, pistonların ve pompanın arıza yapmasına neden olmuştur.

Şirketle irtibata geçtiğimizde ilgilenen kimse olmadı. Genel müdürlükte C**** bey adında çalışanla irtibata geçtim durumu ilettim sadece kendi istasyonundan numune alacağını bizim aracımızdan numune almayı reddetti ve tamamen kapıları yüzümüze kapattı 13 bin TL benim zararım var.Halen akaryakıt numunesi elimde mevcut.

Mustafa 548 Okunma

Cevaplar

  • Lukoil Eurasia Müşteri Temsilcisi10 Ocak 2014

    Merhaba, İlgili şikayet müşterimiz tarafından 07.01.2014 tarihinde iletilmiş olup şikayet doğrultusunda; İstasyondan 24 saat içerisinde bağımsız gözetim firması aracılığı ile müşterimizin ürünü satın aldığı pompadan numune alınmıştır. Numune alımından önce müşterimiz aranarak; numune alımına refakat etmesi ve müşterimize şahit numune teslim edilmesi için istasyona davet edilmiş ancak kendisi numune alımına refakat etmeyeceğini bildirmiştir. Müşterimiz adına, bağımsız gözetim firması tarafından tutanaklı ve mühürlü şahit numune bayiimize bırakılmıştır. Alınan numune akredite laboratuvarda analiz edilmiştir. Analiz sonucu motorin standartlarına ( TS EN 590 ) uygundur. İncelemeler neticesinde bayiimizin satışını yapmakta olduğu ürünün sorun olmaksızın kullanılabileceği görülmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, LUKOIL EURASIA PETROL A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Departmanı 444 45 85 444 4 LUK 444 46 46

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön