21 Eylül #10931926

Lufthansa Hasarlı Valiz-Eksik Eşya!

Oğlum M** B** Lufthansa firması ile 09/07/2018 tarihinde 220-2393397007-08 bilet no... İle Antalya'dan Sun Ekspress Frankfurt aktarmalı Amerika'ya uçtu. Önce aktarmada valiz teslim edilemedi sonra ise yırtık ve içinden yaklaşık 700/ 800 TL tutarında parfüm vs... Malzemesi eksik çıktı. Kendilerine tüm bilgileri fotoğrafları verdiğimiz halde aradan neredeyse 3 ay geçti mağduriyetimiz giderilmedi. Oğlum öğrenci ve ilk yurt dışı seyahatinde bu olumsuzlukları yaşadı. Firma 1807-sun-02895 referans no. Verdi. Kurumsal ve ulusal bir havayolu şirketine bu yakışmıyor. Oğlum ODTÜ öğrenci Amerika'dan dönüş yaptı okuluna gidecek ancak hala bekliyoruz. Kendilerine bütün bilgileri, ve yırttıkları valizin fotoğraflarını dahil olmak üzere gönderdik. Ben emekli maaşımdan bir daha yeni valiz ve masraf yapacak durumda değilim. Sizden ricam süreci hızlandırarak mağduriyetimizin karşılanmasına yardımcı olmanızdır.

Tahir 250 Okunma

Cevaplar

  • Tahir4 g

    Sn... Lufthansa Yetkililerine, 09/07/2018 tarihinde firmanız ile oğlum Muzaffer Bayol un gerçekleştirdiği uçuşta ilk uçuş bağlantılı çalıştığınız Sun Ekspress ile gerçekleşti. Antalya da sağlam teslim ettiğimiz valiz Amerika da hasarlı teslim edildi. Konu ile ilgili ilk gün itibarı ile Referans no... : -1807_SUN-02895 ile görsel fotoğraflar ile kayıt altına alındı. Aylardır zararımızın karşılanmasını bekliyoruz!. İlk uçuşu gerçekleştiren Sun ekspress bileti firmanızdan aldığımız için tazmini firmanızın yapması gerektiğini söylüyor. Ancak aradan aylar geçti nihayet firma temsilciniz '' Zehra Keskin'' hanım 06/10/2018 de şikayetimiz ile ilgili, cevap zahmetinde bulundu!. Ama konuyu araştırıp bilgi sahibi olmadan cevapladı. Zira cavabında zaman aşımı olduğu aradan 1 hafta geçtiği için tazmin edemeyeceğini yazmış... Oysa yazımda referans numarası ile belirttiğim gibi konu ilk gün itibarı ile kayıt altına alındı ve en geç 6 hafta içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. Firmanıza hiç uygun olmayan bu tavrı sergileyen personeliniz ve süreci lütfen olumlu bir şekilde sonlandırın. Zararımızı karşılayın. Güvenimizi sarsmayın. Saygılarımla Tahir Bayol

  • Tahir4 g

    Sayın Yetkili, 21 Eylül de Lufthansa firmasının hasarlı valiz ve kayıp eşyalar konusundaki yükümlülüklerinden kaçmaları konusunda haklı gerekçelerimi sizlerde ilettiğim halde halen şikayetimle ilgili bir netice alamamanın üzüntüsü ve şaşkınlığı içindeyim. Ferdi olarak bizleri bıktırıp davamdan vazgeçirmeye çalışan Lufthansa ve aktarma yaptığı ancak hasarlı valiz ile ilgili tutanağı ilk gün tanzim ederek tazmini bilet aldığım firma olan Lufthansa nın gerçekleştirmesi gerektiğini ifade eden firmaların sizin kuruluşunu da hafife almasını çok düşündürücü ve üzücü buluyorum. Bugüne kadar yaşadığım olumsuz olayları tarafınıza ilettiğim de hep süratli ve olumlu geri dönüşler almış çok takdir etmiştim. Oysa şimdi süreç olumsuz ve ilgisiz devam ediyor acil yardım ve ilgi lütfen Saygılarımla Tahir Bayol

  • Tahir25 Eylül

    Lufthansa firmasına güvenerek öğrenci oğlumu firmanız ile Amerika ya gidip gelmesini sağladım. Ancak gidiş ve gelişte kaybolan valiz hasarlı ve valiz içinden alınan eşyalarımız ile ilgili 3 aylık süreçte halen zararımızı karşılamamanız aktarma yaptığınız Sun Ekspress firmasının da yazışmalarımızı sürekli size yönlendirerek çözümü zorlaştırması firmanız için uygun mu?. Oğlum bir daha firmanızın adını bile duymak istemiyor?. Tüm belgeler fotoğraflar ve yazışmalar ilk gün itibarıyla Sun Ekspress firmasının WhatsApp sitesinde mevcut. Valiz hasarı ve kaybolan eşyaların değeri 800 TL civarı sizin için büyük bir meblağ değilse de öğrenci oğlunu okutmaya çalışan emekli bir baba için önemli bir maddi aynı zamanda manevi bir kayıp. Acil çözüm lütfen.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön