Lufthansa Bilgilendirmeden Bilet İptali Yapmış!

Murat Y. |

Geçen hafta, Lufthansa ile Hamburg gidiş dönüş biletim vardı. Ancak Hamburg'a başka bir Avrupa ülkesinden gideceğimden, 2 -3 hafta önce Lufthansa müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım. Biletin gidiş kısmını iptal emek istediğimi söyledim. Bana biletin sadece gidişini iptal edemeyeceğimi söylediler. Ben de sadece dönüşü kullanırım diye düşündüm, iptal etmedim. Ama Hamburg dönüşü acı bir sürprizle karşılaştım.

Biletin gidişini kullanmadığım için dönüş biletimi de iptal etmişler. Benim kızdığım şu, madem böyle bir kural vardı müşteri hizmetleri aradığımda beni neden uyarmadı. Dönüş için aynı gün başka firmadan yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Etiketler :

Bilet İptal Çağrı Merkezi Bilgilendirme