Görünüm          
155 şikayet listeleniyor

Forum Trabzon Lufian 'dan oğluma almış olduğum kot pantolonun arka ağ kısmı büyükçe bir bölümü aktı resmen. Sıkça alışveriş yapıyorum bu mağazadan. Normalde 10-15 gün gibi bir süreç alıyor bu tür sıkıntılar, fakat pandemi dolayısı ile çocuklar marttan beri geri dönüş almadık bu konularda 1-1,5 ay sü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Lufian'in internet mağazasından aldığım bir ürünün para iadesi haftalardır yapılmadı. Çağrı merkezleri ise cevap vermiyor ve her seferinde hatta bekleyen müşteri sayısını ve süresini artarak saatlerce bekletiyorlar. En son aradığımda ortalama bekleme suresi 78 dakika dendi. Aldığım üründen de memnun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kendi sitesinden Aldığım ürünü beğenmedim İade etiğim ürünün parasını 1 aydan fazla süredir hala yatırmadılar. Böyle bir hizmet müşteri hizmetleri bağlanamıyorsun hizmeti yetersiz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sözde müşteri hizmetleriniz var her aradığımızda 50 dakikanın üzerinde süre söyleyip konuşmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sizin hiç mi müşterilere saygınız yok. En basit üründe bile sizin yaptığınız kadar rezillik yapmıyorlar. Ya online işine girmeyin ya da giriyorsanız sisteminizi kurup i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

13 Haziran 2020'de online üzerinden iki adet ürün aldım. 21 Haziran'da Aras Kargo adresimde bana ulaşamadıklarını iddia ederek ürünü şirketinize geri göndermiş. Tabi ki haber verme gibi bir adetleri yok. Her zaman yaptıkları bir şey. Şu an Lufian'a da herhangi bir şekilde ulaşamıyorum.  Çağrı merke...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02/06/2020 tarihinde vermiş olduğum Sipariş No : 358CB2667T numaralı 4 üründen 2 si elime ulaştı. Diğer ikisi ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekleme süresi veriyor. Eksik ürün ile ilgili bilgi alabileceğim kurumsallık yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 1 ay kadar önce Trendyol.com üzerinden Lufian markasından yapmış olduğum alışverişte 2 parça ürün siparişinde bulunmuştum. Kargolamada 2 ürünümün de gönderildiği bilgisi iletilmesine rağmen gelen paketten sadece 1 adet siparişim çıktı. Ayrıca ne e-fatura alabiliyorum ne de gelen paketten ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hiçbir şekildi müşteri hizmetlerine bağlanamamakta. Bir saat bekliyorsunuz bağlanma sırası 2 diyor ve tahmini bekleme süresini 2 dakika dan 20 dakika ya yükseltiyorlar. Siparişleri 2 hafta içinde kargoya veriyoruz diyorlar, siparişim hala kargoya verilmedi, eksik ürün gönderildi ve tarafıma bilgilen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başlık sığmadığı için yazamadım ama müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor. Sıra numaram sabit ve bekleme sürem sürekli artıyor kaç saat beklememiz lazım bağlanmak için bu kadar sorumsuz olmayın. İşinizin arkasında durun bu nedir ya. Bir haftadır sipariş verdim ama henüz kargoya verilmemiş yaz bitti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian ürünlerini uzunca bir süredir tercih edip kullanıyorum. Ürünleri kaliteli olsa da sanal mağazacılıkları ve müşteri hizmetleri sıfır. N11 üzerindeki Lufian sanal mağazadan 18 Haziran'da verdiğim sipariş, bugün itibariyle (03/07/2020) hala kargoya verilmedi.  Bu kadar acemice bu kadar lakayıt ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian Erkek Slim Fit Gian Smart Jean Pantolon Lufian Erkek Slim Fit Gian Smart Jean Pantolon - 36 / 28 antrasit Satıcı: Lufian 98,69 TL İşleme Alındı Faturası oluşmuş siparişlerde maalesef iptal işlemi yapılamamaktadır. Paket size ulaştığında iade talebi oluşturabilirsiniz. Hazırlanıyor Biraz gecik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş No : 717İÇ5273E 23-06-2020 17:04:19'de oluşturduğum iade talebini markanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile taraflarına ilettim. Kargo firmaya ulaşmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı, mail veya para iadesi tarafıma iletilmedi. Markanın müşteri hizmetlerine ulaşmanız zaten imkansız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

15 gün önce 2 adet ürün sipariş ettik bir ürün geldi diğeri yok kargoya verildi yazıyor. 60 dakikalık bekleme süresinin ardından bağlandığımda tedarik sürecinde demişlerdi. bugün arıyorum fakat bağlanamıyorum .bekleme süresi ve sıra no hiç düşmüyor. tam bir saatten fazladır bekliyorum bunlardan hiçb...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.01.2020 de 3 adet t-shrt siparişi verdim ve 2 adet t-shrt gönderdiler. Bugün 02.07.2020 ve hala ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün gönderildi. Yeniden üretim yapsalar kaç orduya yetecek kadar üretilecek sürede 1 ilgili bile dönüş yapmadı. Sizin gibi bir markadan beklenmeyecek hareket.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi