Görünüm          
506 şikayet listeleniyor

17.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim 23 gündür kargoya verilmedi. Çağrı merkezi aradığımda kimseyle görüşemiyorum. Lufian üyeliğimden destek bölümüne mesaj attım oradan da kimse ilgilenmedi. Belki yaz bitince siparişlerim gelir. Lufian pişmanlıktır.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

19 Haziran'da aldığım t-shirt pantolon ve gömlekten oluşan siparişimin ödemesi kredi kartı ile yapılmış olup mailime gelen sipariş detayında 3 ile 7 gün içinde kargoya verilme bilgisi verilmiştir. Bugün 10 Temmuz'da telefonla aranarak aldıklarımın gönderilemediği bilgisi verildi. Gönderemediğiniz ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

392UA5881E numaralı siparişimdeki bir urunu iade ettim gönderdim teslim alindi fakat İade işlemi 3 haftadır bekletiliyor. İade edecek misiniz artık? Yoksa hakkimizi hukuki yollarla mi arayalım? İnsanları uğraştırmak hoşunuza gidiyor sanırım. Hesapta kurumsal bir firmasınız ama en basta kargoya verme...Devamını oku

07.05.2020 tarihinde sipariş verdim. 50 gün boyunca ürünüm gönderilmedi. Ve müşteri hizmetlerini aradım hala beyefendi gönderelim deyip durdu.  Ben de bu kadar gün geçmesine rağmen tamam 1 hafta içerisinde gelirse iptal etmeyelim dedim. Beyefendi sağ olsun 1 ay bile sürebilir deyince ürünü iptal et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan yaklaşık iki ay önce bir pantolon almıştım Lufian'dan on gün boyunca ürün çıkışı yapılmadı sonra ürün depoda yok iadesini yapalım dediler yaptılar ama eksik yatırdılar neyse sorun değil yine sipariş verdim ve yine aynı ürün stoklarda görünmesine rağmen siparişim onaylanmasına rağmen ürün çıkı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Trendyol'da Lufian kendi satış mağazasında 13 Haziran da 302813256 numaralı siparişim 2 hafta bekletildikten sonra iptal edildi. Aynı şekilde 1 Temmuz da 311685984 numaralı siparişim de iptal edildi. Lufian mağazası kadar bu işi kötü yapan başka firma görmedim. Pandemi sürecinde AVM'lere talebin aza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. 25.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Onaylandı olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza var denip yüzümüze kapatılıyor telefon. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştım günlerdir dönüş sağlanmıyor. Lufian gibi bir firmanın bu den...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında vermiş olduğum 1500 TL lik sipariş 20 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamaması üzerine, firmanıza kargo durumunu hakkında bilgi vermeleri için mail attım. Bana iki gün sonra hiçbir gerekçe göstermeden siparişiniz iptal edilmiştir cevabını veriyorsunuz. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

28.06.2020 tarihinde 579yj3562f sipariş numarası ile 5 adet t-shirt sipariş ettim 07.07.2020 tarihinde elime 4 adet ürün ve bunlardan 1 tanesi de kusurlu olarak delik olarak bana teslim edildi ve ayrıca tarafıma faturada düzenlenmemiş. Firmanı iletişim numarası da arızalı firmanın bana ulaşmasını ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.20 tarihinde sipariş verdiğim 3 ürünün de 20 gün sonra tedarik edilemediği için siparişin iptal edildiği söylendi. Ancak ürün neden tedarik edilemedi bir üründe değil 3 ürünün de tedarik edilmemesi için bir gerekçe sunmadılar. Böyle büyük bir markanın bu şekilde yapması oldukça üzücü. Eğer ürü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

22 haziranda iade ettiğim ürünün para iadesi hala yapılmadı. Saatlerce telefonda müşteri temsilcisine ulaşmayı bekliyorum. Ulaştığımda da sürekli bir bahane söylüyorlar en son siparişiniz görünmüyor dediler böyle bir firma nasıl bu kadar basitleşir anlamış değilim. Paramın iade edilmesini istiyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaklaşık 1 ay oldu siparişimden haber yok bir türlü ulaştım size dönüş yapacağız dediler ve hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Koskoca firma ama iş bununla olmuyor müşteri memnuniyeti sıfır bu kadar sorumsuzluk olabilir mi ya bu hiç hoş olmadı gerekli yerlere başvuracağımı buradan bildirmek istedimDevamını oku

19 Mayıs 2020 tarihinde verdiğim siparişim kargoya verilmediği ve sipariş hakkında herhangi bir bilgi alamadığım için iptal etmeye çalıştım fakat ne online destek / mail ne de çağrı merkezinden kendilerine ulaşabildim. 17 haziranda bankaya Harcama itirazında başvurdum ve Lufian beni 19 haziranda ara...Devamını oku

998BP1298Q Kodlu siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Ürünler kargoya verilmediği, siparişim güncellenmediği ve ürün stoklarının tükenmiş olduğunu gördüğümden ödemenin iadesini talep etmiştim. Daha önce de Morhipo üzerinden ürününüzü almıştım ve stok kalmadığı gerekçesiyle ürünü iptal edip ödemeyi ...Devamını oku

02/06/2020 tarihinde vermiş olduğum Sipariş No : 358CB2667T numaralı 4 üründen 2 si elime ulaştı. Diğer ikisi ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekleme süresi veriyor. Eksik ürün ile ilgili bilgi alabileceğim kurumsallık yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs'ta 521BQ2881S numaralı sipariş vermişim başka ile kargolamışlar 6 haziranda geri iade olmuş o günden beri para iadesi yapılacak bekle Allah bekle... Müşteri hizmetlerini arıyorum en az 10 görüşme yapmışımdır her seferinde 3 güne yatacak 5 güne yatacak 1 haftaya yatacak yok muhasebe ile görü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi