Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Lufian Ürün İncelemesi İle İlgili Verilen Hatalı Ret Kararı

Akif
25 Mayıs 18:48
352

2023 yılı Kasım ayında Çorum Lufian mağazasından siyah ve lacivert olmak üzere iki adet alt eşofman ve Oscar üst sweatshirt aldım. Bir süre bu alt eşofmanları hiç giymedim. Birkaç ay sonra lacivert olanı ilk kez giydiğim gün, bel kısmının iç tarafından atletime bayağı bir mavi renk çıktı. Bunun üzerine iade veya değişim ile uğraşmamak için kısa programda düşük sıcaklıkta yıkadım ve daha sonra giymek üzere kaldırdım. Nisan ayında, bayramda tekrar giydiğimde ilkinde olduğu kadar olmasa da yine aynı sorunu yaşadım. Ve bunun üzerine inceleme için mağazaya gittim. Yaklaşık bir ay sonra tekrar mağazaya gittiğimde ürünün geldiği ve ret kararı verildiği söylendi. Burada ayrıca belirtmek isterim ki ne mağaza tarafından ne de şirket tarafından bu süreçte bilgilendirilmediğimi de belirtmek istiyorum. Bu konuda da ilgililer hakkında şikayette bulunmak istiyorum zira aynı şeyi ikinci kez yine yaşadım. Eşofmandaki sorunu tekrar anlatmam üzerine mağaza personeli ürünü tekrar incelemeye gönderdi. Ve bugün mağazaya bilgi almak için uğradığımda yapılan kontrolde tekrar aynı şekilde ret kararı verildiğini ve hatta ürünün de mağazada olduğunu öğrendim. Bana verilen kağıtta özetle "renk değişikliği nedeni ile yaptığınız iade başvurusu ile ilgili olarak yapılan incelemede şikayetinize konu olan nedenin kullanıma bağlı renk değişikliği tespit edilmiştir" denilerek talebimin kabul edilemeyeceği belirtilmiş. Şikayetimde de belirttiğim üzere bu sorun ilk ve ikinci kullanımda ortaya çıktı... Yani bu sorunun ürünün doğası gereği tabii ki kullanımla ortaya çıkacağı çok aşikardır. Söz konusu ürünü kullanmadan bu sorunu tabii ki fark etmem mümkün değil. Ayrıca burada uzun süre kullanımla veya yanlış yıkama ile birlikte ortaya çıkan bir renk solması benzeri bir sorundan bahsetmiyorum... Bariz bir sorun tespit edilemiyorsa eğer burada art niyetten veya işini bilerek veya bilmeyerek yapmayan personelin varlığından şüphe ediyorum. Pahalı bir ürünü şirketinize güvenerek alıp bunun karşılığında hem mağdur edilmek hem de bu süreçte haksız duruma düşürülmek şahsımı yeterince üzmüştür. Konu ile ilgili gerçekten ilgilenilmesini ve şahsıma yardımcı olunmasını rica ediyorum. Gerekirse de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Lufian Ayıplı Ürün, Hatalı Üretim Pantolonlar...

Murat
13 Haziran 17:00
83
1

Lufian İnceleme Talebi Aksaklığı Ve Sonuç Raporu Verilmemesi

Barış
10 Haziran 22:30
87
Lufian İnceleme Talebi Aksaklığı Ve Sonuç Raporu Verilmemesi
Lufian İnceleme Talebi Aksaklığı Ve Sonuç Raporu Verilmemesi
Lufian İnceleme Talebi Aksaklığı Ve Sonuç Raporu Verilmemesi
1

Lufian Pantolon 1 Ayda Sarardı Soldu Değişim Kabul Etmedi

Osman
24 Mayıs 12:53
261

Lufian Gömlekte Sıkıntı Var

Tecnur
10 Mayıs 16:35
111

Lufian İlgisiz Ve Alakasız

Ömer
25 Şubat 20:19
181
Lufian İlgisiz Ve Alakasız
Benzer Şikayet Yaz