to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Montta Kısa Sürede Dikiş Sökülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
2025 Şubat ayında Lufian Korupark Bursa şubesinden aldığım Lufian erkek şişme montun kollarında, ürünü çok az kullanmama rağmen kol dikişlerinde sökülmeler oluştu. Bu nedenle ürünü üç defa incelemeye gönderdim; ancak her seferinde red kararı verilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sonucu, her seferinde ben aradığımda öğrendim ve yine hiçbir gerekçe ya da açıklama paylaşılmadı.
Uzun süredir Lufian markasını tercih eden bir müşteri olarak, hem montta bu kadar kısa sürede dikiş sökülmesi yaşanması hem de inceleme süreçlerinde şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için montumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Lufian mağazasından aldığım montta dikiş sökülmeleri oluyor ve 3. 4 kez nasıl oluyor da red kararı çıkıyor anlamış değilim nasıl oluyor da kullanıcı hatası oluyor gerçekten anlamadım bu markayı şiddetle kınıyorum.
Bursa’daki Lufian mağazasından 2025 Şubat ayında bir mont satın aldım. Montu çok sık giymememe ve hiç yıkamamama rağmen üründe dikiş sökülmeleri olmaya başladı. Ürünü defalarca incelemeye göndermeme rağmen her seferinde “kullanıcı hatası” denilerek ret kararı verildi, bu kararı ve gerekçesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kısa sürede ve bu kadar az kullanımda dikişlerin sökülmesi normal bir durum değilken, markanın sürekli olarak kullanıcı hatası demesi beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda mağdur etti. Kalitesine güvenerek tercih ettiğim bir markadan bu kadar ilgisiz ve anlayışsız bir yaklaşım beklemiyordum. Lufian’dan, öncelikle yaşanan süreçle ilgili daha anlayışlı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sorunlu montum için değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
