Görünüm          
130 şikayet listeleniyor

Lufian'dan aldığım ve ilk giymede sökülen pantolonum için bizzat müşteri ilişkilerinden arandım ve incelemeye gönderdik. Üzerinden 9 ay geçti (düşünün 9 ay! O zamanlar pandemi filan yoktu) ne arayan var ne soran! Hiçbir malumatım olmadığı gibi elimizdeki pantolondan da olduk!   Müşteri ilişkilerini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.04.2020 tarihinde 197GY7816U sipariş numarası ile Lufian internet sitesi üzerinden 4 parça ürün sipariş ettim 3 adedi yaklaşık 1.5 ay sonra elime geçti 1 tanesi aradan 3 ay geçmesine rağmen hala gönderilmedi. Ürünlerden 1 tanesini iade ettim para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine hiçbir şeki...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Trendyol'da Lufian kendi satış mağazasında 13 Haziran da 302813256 numaralı siparişim 2 hafta bekletildikten sonra iptal edildi. Aynı şekilde 1 Temmuz da 311685984 numaralı siparişim de iptal edildi. Lufian mağazası kadar bu işi kötü yapan başka firma görmedim. Pandemi sürecinde AVM'lere talebin aza...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.06.2020 tarihinde 579yj3562f sipariş numarası ile 5 adet t-shirt sipariş ettim 07.07.2020 tarihinde elime 4 adet ürün ve bunlardan 1 tanesi de kusurlu olarak delik olarak bana teslim edildi ve ayrıca tarafıma faturada düzenlenmemiş. Firmanı iletişim numarası da arızalı firmanın bana ulaşmasını ve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

998BP1298Q Kodlu siparişimi yaklaşık 1 ay önce verdim. Ürünler kargoya verilmediği, siparişim güncellenmediği ve ürün stoklarının tükenmiş olduğunu gördüğümden ödemenin iadesini talep etmiştim. Daha önce de Morhipo üzerinden ürününüzü almıştım ve stok kalmadığı gerekçesiyle ürünü iptal edip ödemeyi ...Devamını oku

Sözde müşteri hizmetleriniz var her aradığımızda 50 dakikanın üzerinde süre söyleyip konuşmamak için elinizden geleni yapıyorsunuz. Sizin hiç mi müşterilere saygınız yok. En basit üründe bile sizin yaptığınız kadar rezillik yapmıyorlar. Ya online işine girmeyin ya da giriyorsanız sisteminizi kurup i...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

02/06/2020 tarihinde vermiş olduğum Sipariş No : 358CB2667T numaralı 4 üründen 2 si elime ulaştı. Diğer ikisi ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekleme süresi veriyor. Eksik ürün ile ilgili bilgi alabileceğim kurumsallık yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.20 tarihinde verdiğim siparişim 26.06 tarihinde elime ulaştı. Fakat üründe kullanılmış hissi ve bazı defoları olduğu için; 26.06.20 tarihinde yani aynı gün Lufian Ankara Acity mağazasına gittim. Değişim için ellerinde aynı üründen olmadığı ve Covid-19 sebebiyle başka mağazadan da getirtemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 'de 785PS9615T numaralı siparişimin tam 14 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Yalnızca siparişiniz alındı yazıyor, herhangi bir bilgi de yok. Lufian gibi kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemezdim açıkçası. Bir an önce siparişimin elime geçmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

18.06.2020 tarihinde aldığım ürünler hala elime ulaşmadı. Galiba stokta olmayan ürünleri satıp parayı kullanıyorlar. Aynı şekilde 25.02.2020 tarihinde yaptığım alışverişte de ürünü göndermediler. 1,5-2 ay sonra hiçbir bilgilendirme olmadan para iadesi yapıldı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19 haziranda 243153 sipariş numaralı Tommy model ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı geldi ama görseldekiyle yakından uzaktan alakası yok ürün görselin çakması gelen ürünün kalitesi çok düşüktü. İade başlattım bir haftayı geçti çoktan ellerine ulaşmış olması gerekiyor. Ama nereye yazdıysam geri dönüş ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Online Lufian'dan mayısta ürün almıştım. Kargo gelip gitmiş ne mail ne mesaj ulaşamayınca Lufian'a dönmüş tekrar. Müşteri hizmetlerine belki 15. Aramamda falan ulaştım. 10gün olmuş kargo ellerine geceli ve tele çıkan bayan iade talebi oluşturalım mı dedi, Yok oluşturmayın, para sizde kalsın! Tabii k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

895YD8667O sipariş numarasıyla 10.06.2020 tarihinde verdiğim online sipariş hala elime ulaşmamıştır. Çağrı merkezi her hafta bu hafta teslimatınız gerçekleşecektir diyor fakat bir aksiyon yok. İlgili siparişin bir an önce elime ulaşması için gerekli aksiyonun alınmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başlık sığmadığı için yazamadım ama müşteri hizmetlerine bağlanmak çok zor. Sıra numaram sabit ve bekleme sürem sürekli artıyor kaç saat beklememiz lazım bağlanmak için bu kadar sorumsuz olmayın. İşinizin arkasında durun bu nedir ya. Bir haftadır sipariş verdim ama henüz kargoya verilmemiş yaz bitti...Devamını oku

  • - Görüntüleme

06/15/2020 internet sitesinden aldığım ürünler 03/07/2020 tarihine kadar hala elime ulaşmamış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığınızda yaklaşık 30 dakikadan fazla bekliyorsunuz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.04.2020 tarihinde lufian.com.tr den 459 TL lik alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim 1 mont ve1 şort gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamdan sonra sadece şort gönderdiler. Şort da büyük beden geldiği için müşteri hizmetlerinin verdiği iade kodu ile iade gönderdim. Şort ellerine ulaştıktan s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi