Görünüm          
300 şikayet listeleniyor

Trendyol üzerinden Lufian'dan indirimden 59.90 almış olduğum 4 adet tshirt hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi... Ama nedense aynı ürünler Trendyol'da 89.90 dan stoklu ve satışta bu nasıl bir anlayıştır. Hem insanları beklet sonrada iptal et Trendyol'u bu konuda uyardım ama onlarda konuyu firmanı...Devamını oku

18/06/2020 de Lufian online mağazadan Sipariş No:218BP9971G ile aldığım ürünlerden eşofman altı hala gönderilmedi. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşılamıyor, sitelerinden mesaj attım cevap gelmiyor. Ürünün gönderilmesini, bana bilgi verilmesini sağlar mısınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında vermiş olduğum 1500 TL lik sipariş 20 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamaması üzerine, firmanıza kargo durumunu hakkında bilgi vermeleri için mail attım. Bana iki gün sonra hiçbir gerekçe göstermeden siparişiniz iptal edilmiştir cevabını veriyorsunuz. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Lufian'in internet mağazasından aldığım bir ürünün para iadesi haftalardır yapılmadı. Çağrı merkezleri ise cevap vermiyor ve her seferinde hatta bekleyen müşteri sayısını ve süresini artarak saatlerce bekletiyorlar. En son aradığımda ortalama bekleme suresi 78 dakika dendi. Aldığım üründen de memnun...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.20 tarihinde verdiğim siparişim 26.06 tarihinde elime ulaştı. Fakat üründe kullanılmış hissi ve bazı defoları olduğu için; 26.06.20 tarihinde yani aynı gün Lufian Ankara Acity mağazasına gittim. Değişim için ellerinde aynı üründen olmadığı ve Covid-19 sebebiyle başka mağazadan da getirtemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Haziran 2020 günü lufian.com sitesinden verdiğim 117GT2952A numaralı sipariş tarafıma iletilmemiştir. Firmanın sitesinden sipariş takibi ile sorgulandığında 24 Haziran günü kargoya verildiği bildirilmektedir. Kargo takibi yapıldığında ise 26 Haziran'da kargonun göndericiye iade edildiği yazılmakt...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayının 16'sında ınternet mağazasından Lufian'ın ürün aldım ama hale kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum cevap bile vermiyorlar ve bugün olmuş hale kargoya bile verilmedi. Lütfen kendinizi geliştirin bu mağduriyetten başka bir şey değil çünkü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Lufian'dan 540 TL'ye kaban için ödemeyi yaptım ama hala kargoya verilmedi. İki hafta oldu. Maillere cevap vermiyorlar. Para iadesi istedim dün ona da cevap yok. Maillere cevap olmadığı gibi arıyorum açmıyorlar. Adeta sır oldu bizim para. Yardım istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

25.04.2020 tarihinde lufian.com.tr den 459 TL lik alışveriş yaptım. Sipariş ettiğim 1 mont ve1 şort gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamdan sonra sadece şort gönderdiler. Şort da büyük beden geldiği için müşteri hizmetlerinin verdiği iade kodu ile iade gönderdim. Şort ellerine ulaştıktan s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sipariş No : 717İÇ5273E 23-06-2020 17:04:19'de oluşturduğum iade talebini markanın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile taraflarına ilettim. Kargo firmaya ulaşmış olmasına rağmen hiçbir bilgilendirme mesajı, mail veya para iadesi tarafıma iletilmedi. Markanın müşteri hizmetlerine ulaşmanız zaten imkansız...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İnternet üzerinden 20.05.2020 tarihinde ceket sipariş ettim, yaklaşık 20 gün boyunca ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerinin aradım ve ürünümün gelmediğini söyledim, cevap olarak 15 içinde gönderilecek denildi. 15 gün geçti tekrar aradım ürünümde defo tespit edilmiş ve devamı olmayan bir ürünmüş param...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Lufian'ın kendi sitesinden 3. Online alışverişim ve yine ürünün tedarik edilmediği söylendi. Hem de 40 gün sonra. Ben gibi birçok kişi olduğuna eminim. Acaba diyorum bu şekilde kazanç mı sağlanıyor? Unutmadan, müşteri hizmetlerini de kendimiz arayınca cevap alabiliyoruz, onlar kesinlikle arayıp duru...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Siparişimi eksik teslim ettiler. 5 gündür firmaya ulaşmaya çalışıyorum ama hala dönüş alamadım. Ürün içerisinden fatura da çıkmadı. Sipariş atlanabilir sorun değil ama bu konuda dönüş alamamak çok can sıkıcı. Lufian gibi bir firmaya yakışmayacak şeyler. Bir Tshirt beni de batırmaz Lufian'da ama dalg...Devamını oku

05.20.2020 tarihinde 397FC8926H sipariş kodu ile sipariş oluşturdum aradan geçen zamanda ürünü kargolamadıkları gibi telefona da cevap vermiyorlar. Dürüst olun kardeşim.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yalova Lufian mağazasından aldığım 2 adet sweat tshirtümü belki ben yanlış yıkadım belkide ürünün kendi hassaslığından dolayı renk attı (siyah ürün) ve pandemiden önce yani kış günü olduğu için güneşin ürünü soldurma şansı olmadığı aylar ama benim sorunum ürünü iradeye gönderdiğim halde bana cevap o...Devamını oku

  • - Görüntüleme