Görünüm          
191 şikayet listeleniyor

19 Haziran'da aldığım t-shirt pantolon ve gömlekten oluşan siparişimin ödemesi kredi kartı ile yapılmış olup mailime gelen sipariş detayında 3 ile 7 gün içinde kargoya verilme bilgisi verilmiştir. Bugün 10 Temmuz'da telefonla aranarak aldıklarımın gönderilemediği bilgisi verildi. Gönderemediğiniz ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

07.05.2020 tarihinde sipariş verdim. 50 gün boyunca ürünüm gönderilmedi. Ve müşteri hizmetlerini aradım hala beyefendi gönderelim deyip durdu.  Ben de bu kadar gün geçmesine rağmen tamam 1 hafta içerisinde gelirse iptal etmeyelim dedim. Beyefendi sağ olsun 1 ay bile sürebilir deyince ürünü iptal et...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhabalar. 25.06.2020 tarihinde vermiş olduğum siparişim hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Onaylandı olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik arıza var denip yüzümüze kapatılıyor telefon. Mail yoluyla ulaşmaya çalıştım günlerdir dönüş sağlanmıyor. Lufian gibi bir firmanın bu den...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18/06/2020 de Lufian online mağazadan Sipariş No:218BP9971G ile aldığım ürünlerden eşofman altı hala gönderilmedi. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşılamıyor, sitelerinden mesaj attım cevap gelmiyor. Ürünün gönderilmesini, bana bilgi verilmesini sağlar mısınız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Haziran ayında vermiş olduğum 1500 TL lik sipariş 20 gün geçmiş olmasına rağmen kargolamaması üzerine, firmanıza kargo durumunu hakkında bilgi vermeleri için mail attım. Bana iki gün sonra hiçbir gerekçe göstermeden siparişiniz iptal edilmiştir cevabını veriyorsunuz. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır! ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

19 Mayıs 2020 tarihinde verdiğim siparişim kargoya verilmediği ve sipariş hakkında herhangi bir bilgi alamadığım için iptal etmeye çalıştım fakat ne online destek / mail ne de çağrı merkezinden kendilerine ulaşabildim. 17 haziranda bankaya Harcama itirazında başvurdum ve Lufian beni 19 haziranda ara...Devamını oku

2 mayısta Hepsiburada üzerinden kot pantolon satın aldım ve defalarca kez firma ve Hepsiburada'ya şikayette bulunmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Haziran sonunda mecburen siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ne doğru düzgün bir bilgi var ne de takip.Devamını oku

  • - Görüntüleme

02/06/2020 tarihinde vermiş olduğum Sipariş No : 358CB2667T numaralı 4 üründen 2 si elime ulaştı. Diğer ikisi ile ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 25 dakika bekleme süresi veriyor. Eksik ürün ile ilgili bilgi alabileceğim kurumsallık yok maalesef.Devamını oku

  • - Görüntüleme

30.04.2020 tarihinde verdiğim siparişleri bir ay gelmeyince iptal ettim fakat onun üstüne bir buçuk ay geçti para yatmadı. Hiçbir bilgi alınmıyor müşteri hizmetleri açmıyor. Destek hattı aynı şekilde hiçbir şekilde dönüş olmuyor. Ödeme yapılmadı ama hala ürün satıp insanları mağdur ediyorsunuz. Nisa...Devamını oku

Yaklaşık 1 ay kadar önce Trendyol.com üzerinden Lufian markasından yapmış olduğum alışverişte 2 parça ürün siparişinde bulunmuştum. Kargolamada 2 ürünümün de gönderildiği bilgisi iletilmesine rağmen gelen paketten sadece 1 adet siparişim çıktı. Ayrıca ne e-fatura alabiliyorum ne de gelen paketten ür...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.06.20 tarihinde verdiğim siparişim 26.06 tarihinde elime ulaştı. Fakat üründe kullanılmış hissi ve bazı defoları olduğu için; 26.06.20 tarihinde yani aynı gün Lufian Ankara Acity mağazasına gittim. Değişim için ellerinde aynı üründen olmadığı ve Covid-19 sebebiyle başka mağazadan da getirtemeyece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.06.2020 'de 785PS9615T numaralı siparişimin tam 14 gündür kargoya verilmesini bekliyorum. Yalnızca siparişiniz alındı yazıyor, herhangi bir bilgi de yok. Lufian gibi kurumsal bir firmadan böyle bir şey beklemezdim açıkçası. Bir an önce siparişimin elime geçmesini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

On yedi haziran'da aldığım ürünlerden hiçbir haber olmadığı gibi ne bir mail mesaj yok telefona zaten ulaşsan da 1 saate yakın bekletme. Lufian'dan bir an önce bilgi vermelerini bekliyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Hiçbir şekildi müşteri hizmetlerine bağlanamamakta. Bir saat bekliyorsunuz bağlanma sırası 2 diyor ve tahmini bekleme süresini 2 dakika dan 20 dakika ya yükseltiyorlar. Siparişleri 2 hafta içinde kargoya veriyoruz diyorlar, siparişim hala kargoya verilmedi, eksik ürün gönderildi ve tarafıma bilgilen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10.06.2020'de verdiğim sipariş 22 gün oldu hala kargolanmadı. İlgililer bir el atsın bu duruma herkes mağdur ediliyor. Müşteri temsilcileri de bu duruma ortak oluyor. Adam akıllı kargoya verilecek veya verilmeyecek bir bilgi verin insanlar önüne baksın.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

838KN9367M numaralı 18.06.2020 tarihinde verdiğim siparişler 01.07.2020 olmasına rağmen henüz elime ulaşmadı. Kargo bilgisi alınamıyor. Siparişiniz alindi yazısından başka bir şey yok. Bir de çağrı merkezini aradığınızda 40 dakika bekleme suresi var karşınızda muhatap bulamıyorsunuz. Markaya güvenip...Devamını oku