17 Ekim 2016

Lufian İlk Yıkamadan Sonra Pantolon Renk Değişimi.

3-4 hafta önce Lufian Anatolium Bursa mağazasından Kanvas tarzı 2 adet pantolon aldım. Ürünleri iş seyahatine çıkacağım için eşim aynı gün yıkama talimatına uygun şekilde yıkamasına rağmen pantolonda renk solması ve yukarıdan aşağıya şerit şeklinde beyaz çizgiler oluştu. Özellikle koyu renk olan pantolonda bu durum çok net ve belirgin olduğu için eşim iade etmek için geri götürdü. Bu kadar açık ve net bir kalite problemi için bile ürünün incelenmesi gerektiği söylenmiş ve ürün değişim talebi kabul edilmemiş. Yarın tekrar iş seyahatine çıkıyorum, 400 TL'ye iki pantolon aldım ve 2.seyahatimde de kullanamıyorum! Bugün ben de aynı mağazaya gidip problemi konuştum. Prosedür bu beklemeniz lazım, kullanıcı hatası olabilir, ilk defa pantolon satmıyoruz biz gibi enteresan laflardan sonra terk ettim! Kalite ve müşteri ilişkileri problemi nedeniyle cevap ne olursa olsun bu ilk ve son alışverişim oldu!

Mert 1.455 Okunma

Cevaplar

  • Lufian Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın L., değişim işleminiz onaylanmıştır. Keyifli günler dileriz.

  • Lufian Temsilcisi17 Ekim 2016

    Sayın M. L. , şirket prosedürümüz gereği,hasarlı ürünlerin değişim/iadesi öncesi ,müşteri ilişkileri departmanımız tarafından inceleme yapılmaktadır.İnceleme sonucunda çıkacak rapora göre tarafınıza bilgilendirme yapılarak gerekli işlemler ivedilikle yapılacaktır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap