to read complaints and reviews, or file yours.Kolay İade Vaadine Rağmen İade Talebim Keyfi Şekilde Reddedildi
Lovesneaker adlı internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce 89227 numaralı siparişimle 999 TL tutarında, kapıda ödemeli bir alışveriş yaptım. Sitede açıkça “Kolay İade ve Değişim” ibaresi yer almasına güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim. Ürünü iade etmek istediğimde ise tarafıma “iade yok, sadece değişim var” denilerek iade talebim bugün reddedildi.
Bu yaklaşım, hem sitedeki “Kolay İade” ifadesiyle çelişmekte hem de tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama niteliği taşımaktadır. Üstelik söz konusu site ikas e-ticaret altyapısını kullanmaktadır. Altyapı sağlayıcısı olarak ikas’ın, mevzuata aykırı ve tüketiciyi yanıltan bu tür uygulamalara zemin hazırlayan firmalar konusunda tüm sorumluluğu üzerinden atamayacağını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda tüketicinin iade hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen iade talebim herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi biçimde reddedilmiştir.
Talebim nettir, ilgili sipariş için ödediğim 999 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hem Lovesneaker hem de altyapı sağlayıcısı ikas hakkında yasal süreç başlatacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
Lovesneaker adlı internet sitesinden yaklaşık 5 gün önce 89227 numaralı siparişimle, kapıda kartla ödeme yöntemiyle 999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede açıkça yer alan “Kolay İade ve Değişim” ibaresine güvenerek bu alışverişi gerçekleştirdim. Ancak ürünü iade etmek istediğimde, 22.12.2025 tarihinde tarafıma “iade yok, sadece değişim var” denilerek iade talebim reddedildi.
Bu durum, sitelerinde yer alan “Kolay İade” ifadesiyle açıkça çelişmekte ve tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama anlamına gelmektedir. Üstelik ilgili internet sitesi İkas e‑ticaret altyapısını kullanmaktadır. Altyapı sağlayıcısı olarak İkas’ın, mevzuata aykırı ve tüketiciyi yanıltan bu tür uygulamalara zemin hazırlayan firmalar konusunda tüm sorumluluğu üzerinden atamayacağını düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda tüketicinin iade hakkı bulunmasına rağmen, iade talebim herhangi bir hukuki gerekçe sunulmadan reddedilmiştir.
Benim İkas’tan beklentim, altyapısını kullanan bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yapması, tüketici mevzuatına aykırı bu süreci denetlemesi ve 89227 numaralı sipariş kapsamında ödediğim 999 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesinin sağlanmasına yönelik gerekli aksiyonları almasıdır. Aksi halde bu süreçte altyapı sağlayıcısı olarak İkas’ın da sorumluluğunun bulunduğunu düşünerek, ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
