Kargoya Verilmeyen Çanta Siparişi İçin İade Talebi

Lorian. Store sitesi ve Instagram üzerinden gördüğüm Lorian_TR adlı butikten arkadaşımın doğum günü için 31 Aralık 2025 tarihinde Retros White Patterned model çanta siparişi verdim. Özellikle hediye olacağı için teslimat süresini önemsedim ve Instagram üzerinden DM ile yazarak ürünü zamanında gönderip gönderemeyeceklerini sordum. Bana 7–14 gün içinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi, ben de buna güvenerek #1012 numaralı siparişi tamamladım.

Ancak 14 günü geçmesine rağmen siparişim kargoya dahi verilmedi. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen sürekli aynı, genel ve otomatik cevaplar verildi, somut hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sipariş tarihinden bu yana 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma net bir açıklama yapıldı. Son aşamada ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı.

Bu süreçte info@lorian. Store adresine de mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi 700 TL olarak kart ile yaptım ve sitelerinde siparişi iptal etme veya iade talep etme gibi bir seçenek de bulunmuyor. Bu nedenle hem ürünsüz hem de tamamen bilgilendirmeden yoksun bırakılmış durumdayım.

Ya siparişimin derhal kargoya verilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ya da ödediğim 700 TL’nin hiçbir gecikme yaşanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bu şekilde oyalanmak istemiyorum ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.