08 Şubat 2014

Loreal Paris Boya Kutusunda Eksik Malzeme Var.

Bundan yaklaşık 3-3,5 önce Kayseri Alpaslan mahallesindeki Başyazıcı Center marketten iki adet Loreal Paris sublimousse köpük saç boyası aldım. Sorun çıkacağını düşünmediğim içinde fişini saklamadım. Boyalardan birini kullandım, diğerini sonraki sefer kullanmak üzere hiç açmadan sakladım.

07.02.2014 cuma gün ürünü kullanmak için açtığımda kutunun içinde sadece eldiven, oksidan, kullanma talimatı ve aplikatör vardı, ancak saç bakım kremi ve saç boyası çıkmadı. Durumu ilgili markete bildirdim ama fişim olmadığı için değişim yapamayacaklarını, ancak firmaya durumu bildireceklerini söylediler. Marketten geri dönüş olacağına inancım olmadığı için sorunu iletmek istedim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ayşegül 470 Okunma

Cevaplar

  • Ayşegül 16 Şubat 2014

    sorunum çözülmedi ki.

  • Loreal Paris Temsilcisi14 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Öncelikle, şirketimize ve ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Siz değerli müşterilerimizin önerileri, bize yol göstermekte ve gelişimimize değerli katkılar sağlamaktadır. Ürünlerimizle ilgili yapılan şikayetinize istinaden; konuyla ilgili aramalarımızda görüşme yapılamamıştır. L’Oréal PARIS markasına olan güven ve sadakatinizin uzun yıllar devamını temenni eder, devam eden bir sorununuz var ise Ücretsiz Tüketici Danışma Hattıımızdan bizimle irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarmızla L’oréal Paris Tüketici Danışma Hattı Tel: 0800 211 02 49 (Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00-17:00)

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön