Kupondaki Yanlış Maç Seçimi Tekrarlayan Sistem Hatası

Lordcasino hesabımda yaklaşık 67 TL tutarında bir bahis yaptım. Hesabımda bu miktarın 15–20 katı kadar daha fazla bakiye olmasına rağmen, kuponda seçtiğim maç dışında farklı bir maç gözüktü. Aramalarda ve seçimlerde başka maçları işaretlememe rağmen, kuponda başka maçların yer aldığını fark ediyorum.

Bu durumla daha önce de karşılaştım ve ilk yaşadığımda müşteri temsilcisini arayarak durumu ilettim. Buna rağmen aynı sorun ikinci kez tekrarlandı. Örneğin ben X maçına bakıp onu işaretlerken, kuponumda y maçı çıkıyor ve bu da hem güvenimi sarsıyor hem de mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

KVKK kanunu gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum. Bu sistemsel hata nedeniyle yanlış maçlara oyun oynamak zorunda kalmak istemiyorum. Kupondaki maçların kullanıcı tarafından seçilen maçlarla birebir ve hatasız şekilde eşleşmesini, bu sorunun araştırılıp düzeltilmesini ve bu sebeple yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.