Toplam çözüm sayısı
..
Logo Yazılım ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mine'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Logo Yazılım Hakkı Verilmeyen Hizmet

206görüntüleme
Mine
Mine 08 Ekim 15:41
Çözüldü Çözüldü
Mine'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler. İlgilenildi.”

Logo GO 3 kullanıcısıyım. Lem paketi de kullanıyorum. Ba bs formlarının kanunen değişmesinden dolayı, yenilikler iletilmemiş olması ayrı bir durum çalıştığım bayii den hakkım olan güncelleme talep ettim. İşlemi önce ücretli sonra itirazım sonucunda ücretsiz yaptılar. Versiyon güncellendikten sonra program bazı hatalar verdi. Kimisini kendi çabamla düzelttim. Cari Hesap Kartlarındaki hata gibi. Diğeri ise, günlük döviz kurlarının gün kaydırarak hatalı sisteme çekilmesiydi. Bununla ilgili güncelleme yapan bayii den destek istedim. Bakım anlaşmam olmadığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak ben mevcut bir şeyin taraflarından bozulduğu için yine ücreti kabul etmedim. Lem müşterisi olarak yeniliklerden faydalanmam gerekirken, ya da faydalanılırken daha sonra mevcut durumların bozulmasına istinaden yeniden ücret talep etmeleri çok düşündürücü. Bu kullanıcı hatası değil. Ben sadece mevcut durumlarımın korunarak yapılan değişikliklerin güncellenmesini talep ettim. Netline Logo bayisinden bir arkadaş uzak yardım ile 2 gün boyunca işlem yapmaya çalıştı. Yeni my Logo adreslerine kadar açıldı. Logo ya size mailler atıldı. Ancak çözüme ulaşılamadı. Daha sonra aynı bayii den yetkili olduğunu düşündüğüm bir bey, ücret karşılığı sorunu giderebileceğini söyledi. Şimdi 2 gün boyunca yapamadığın işlemi, senin bozduğun işlemi nasıl oluyor da ücret karşılığı yapabilme bilgisine beceresine sahip oldunuz? Madem öyle iyi niyetle bağlandığınız zaman yapsaydınız? Ben firmam hakkım olmayan bir şeyi talep etmedim logo'dan. Şu an güncel kurlar bir gün atarak hatalık aktarım yapıyor. Şu an bu durumu düzeltecek hiçbir muhatap bulamıyorum.

Logo Yazılım Logo
Logo Yazılım08 Ekim 15:48

Değerli müşterimiz, Öncelikle bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, ilgili birimimize yönlendirilmiş ve değerlendirmeye alınmıştır. Çözüm önerisi için dönüş sağlanacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bildirimlerinizi kurumsal web sayfamız üzerinden (www.logo.com.tr/logo-Iletisim) iletebilirsiniz. Logo Yazılım Müşteri İlişkileri

Mine
Mine14 Ekim 12:04

Teşekkürler. İlgilenildi.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

16.11.2021 Tarihinde Alphan Yazılım Kumluca/Antalya aracılığı ile logo GO Wings programını satın aldık, Antalya'da yaş sebze meyve ihracatı yapan ihracat Rus firmasıyız, logo yazılıma geçiş sebebimiz programın diğerlerinden +artışı olan Rusça dil desteği olmasıydı 46.247 Türk lirası ödeme yaptık bun...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 09:39

Şirketime bir Netsis Yazılım programı aldım ve herhangi bir güncellemeye ihtiyaç duymadan kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce bilgisayarım formatlandı ve tam 1 aydır programın kurulumu yapılamıyor ve sürekli Netsis sunucu bağlantı hatası veriyor. Anlamadığım nokta yükleme anahtarı veriliyor lisansım ha...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Temmuz 17:21

Biz muhasebe programı olarak logo startı kullanıyoruz ancak 1,000 TL'ye aldığımız program zaman zaman hata veriyor programla ilgili aldığımız firmayı aradığımızda ise bize yardımcı oluyorlardı. Ancak daha önce uyarılmadığımız için her aramamızda servis yazıldığını öğrendik bununla ilgili genel merke...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 10:07

Logo GO 3 muhasebe olarak sözde en iyi firma. Fakat çok eksik yanı var. Çok uygun programların yaptığını yapamayan bir program. Ayrıca destek almamıza rağmen destek aldığımız logo destek iş ortağı firmaya bile düzgün cevap veremeyecek kadar acizler. Bu kadar da olmamalı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Haziran 09:57

Logo Mobil Sales programından üretici Logo firması tarafından ısrarla çözülmeyen sorunlar mevcut. Program iş ortağı firma tarafından el terminallerimize kuruldu, muhasebe programı olarak da Logo nun Go3 programını kullanıyoruz. Mobil Sales in sadece bluetooth yazıcılar ile çalıştığı ağ yazıcılarını ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mayıs 02:05

Logo programı kullananlar tarafından; hiçbir alışveriş yapmadığım, fatura kesenlerde hiçbir kaydım olmadığı halde E-arşiv faturası tarafıma kesilmektedir. Şahsıma kesilen faturalar aynı gün farklı şehir farklı mal çeşitleri olmakta. Adıma gelen E-arşiv faturalarını kesenleri tek tek arayıp iptal ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mart 12:10

Merhaba Logo GO Plus 2,19 versiyon kullanmaktayım. Yaklaşık 10 yıldır programı kullanıyorum. Daha önceki versiyonlarda lem sürem olduğu için çözüm ortağımızın desteği ile tüm sorunlarımızı çözebiliyorduk. Fakat gecen zaman içerisinde Lem süremiz bitti ve güncelleme alamıyoruz ve 2,19 versiyonunda s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 Ocak 11:19

Kötü yönetilen bir Türk şirketi örneği daha. Satana kadar yüz kere arayıp, son derece ilgili davranıp yardımcı olmaya çalışan bir imaj çizmelerinin sonrasında tam tersi hareket ediyorlar. Yerli şirket dedik, yerli yazılım kullanalım dedik. Yazık. Sorularımız hep oluyor hep olacak. İnternette siteler...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 13:10

Şirketime bir yazılım programı aldım 3 aydır uğraşıyorum şu an lisansım iptal edilmiş nedeni öğrenmek için uğraşıyorum. Çözüm için çözüm ortakları var sözde ama ne bir sözleşmem var ne cevap var ne kadar saçma bir duruma düştüğümü sorguluyorum. Paramı iade edin diyorum onu da yapmıyorlar sorunu çözü...

  • profile
1 Destekçi