Toplam çözüm sayısı
..
Loft ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eyüp'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Loft'un Kurumsallıktan Uzak Mağazacılık

1403görüntüleme
Eyüp
Eyüp 02 Şubat 2021 18:36
Çözüldü Çözüldü
Eyüp'ün Teşekkür Mesajı
“Sorunum bir şekilde çözüldü, teşekkür ederiz...”

2020 Mayıs ayı sonunda Loft'tan 200 liraya almış olduğum kot pantolon 3 giyimde 2 ay içinde yırtıldı. 6 ay garantisi var şeklinde satılan ürünü garantiye gönderebilmek için müşteri hizmetlerinden faturamı istedim. 

Kurumsal firma olduğu düşünülen ancak mahalle kenarındaki bakkaldan farkı olmayan Loft isimli firma 7 aydır faturamı bulamadı. Dahası kendi mağazası olan Erzurum MNG ® Loft şubesine dahi ulaşamadı. Bu süre zarfında ürünün garanti süresi geçti. 01.02.2021 günü ise Erzurum MNG Loft'tan birisi aradı, kusura bakmayın garantinizin süresi geçtiği için yardımcı olamayacağız dedi. 

Pantolon yırtıldığında garantisinin bitmesine 3 ay vardı. Zamanında faturamı yollayamadıkları için 200 liram çöp oldu. 

Loft Logo
Loft03 Şubat 2021 11:17

Değerli Müşterimiz Eyüp B., Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969

Eyüp
Eyüp10 Şubat 2021 18:26

Cevap verdiniz ama çözüm odaklı değil, halen bekliyoruz...

Eyüp
Eyüp11 Şubat 2021 15:27

Sorunum bir şekilde çözüldü, teşekkür ederiz...

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

İzmir Optimum AVM'deki Loft mağazanızı ziyaret ettim bir pantolon aldığınızda ikinci üründe %50 indirim vardı ürünlere karar verdim sağ olsun satış danışmanı arkadaşınız bayağı ilgilendi ancak kasada 2. Ürünün üzerinde 350 TL etiket olmasına rağmen kasadaki fiyatı 450 TL çıktı. Arkadaşın zorda kalma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Loft mağazasında aldığım iki pantolondan biri yıpranmış ve bacak kısmında birbirinden ayrılma oldu ürün iadesi için götürdüğüm mağaza dan bana gelen cevap kullanıcı hatası çok merak ediyorum gerçekten o pantolon a bakan oldu mu. Neye dayanarak kullanıcı hattası belirledi anlaşılan kriz onları da etk...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2021 11:05

Osmaniye 328 AVM Loft mağazasından kot pantolon aldım. Alırken üründe "bir hata olduğunda Ankara'da değiştirebilir miyim? "diye sorduğumda ürünü istediğim yerde değiştirebileceğim söylendi. Bunun üzerine ürünü satın aldım. Aldığım ürünümün bacak boyu mağaza tarafından kısaltıldıktan sonra pantolonun...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Aralık 2021 12:23

Ankara subayevleri vega AVM'den Mart 2021 de Loft marka pantolon aldım renk atması oldu. Bugün itibariyle ürünü mağazaya götürdüğümde kasiyerin bana söylediği 6 ayı geçtiği için gönderemiyoruz diyorlar nasıl olur da böyle prestijli bir marka ürünün arkasında durmaz

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 21:08

04.12.2021 tarihinde Kayseri Forum Loft mağazasından pantolon aldım. Ürünün defolu olduğunu fark edip değişime götürdüm, Çarşamba, Perşembe günü Afyondan gelecek denmesine rağmen ürün hala gelmedi. Buna bağlı olarak İade etmek istediğimde ise pos cihazının fişini isteyerek e faturam olmasına rağmen ...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Kasım 2021 18:32

Hepsiburada isimli Pazaryeri platformu aracılığıyla, 10 Kasım günü Loft mağazasından satın aldığım 2 adet pantolon, siparişi oluşturmamın üzerinden tam 8 gün sonra tedarik edilemedi bahanesi ile iptal edildi. Oysaki tedarik edilemedi dedikleri ürün/ürünler halen ilgili Loft mağazasının satış listesi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Kasım 2021 12:55

İstanbul Cevahir AVM de 14 Eylül'de Loft mağazasından bir pantolon aldım. Pantolon On gün sonra yıkadım ve yıkadıktan sonra Pantolonun üzerinde Beyaz çizgiler oluşmaya başladı. 230 küsur tl'ye aldım pantolon. Artık giyilemeyecek bir halde Ve aldığım Ürünü garantiye yolladım zaman. Ürün hatası olmadı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 2021 12:34

Ağustos ayında siyah bir kot pantolon almıştık. İlk yıkamadan sonra pantolonda beyaz damarlı çizgiler oluştu. Üstelik aynı makinede aynı mağazadan aldığımız farklı bir siyah kot da vardı. Diğerine bir şey olmadı. Zaten bu mağazayı seçme nedenimiz ürününün arkasında duracağı düşüncesiydi, hatta dolab...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 2021 07:37

28 Haziran 2021'de ceylan Loft Diyarbakır'a gittiğimde oradaki ismini bilmiyorum, ama simayen anlatabilirim uzun boylu bayan çalışan ki hala bu bayan çalışıyor! Gecen 2 seferde gittiğim gibi üzerime ilgilenir gibi yapıp baskı yapmaya sırf 2 İnci ürün aldırmak için ben normalde ne almak istediğimi bi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2021 14:30

Loft Ankara vega AVM den 17.07.2021 tarihinde 2 adet kot pantolon aldık ancak aldığımız pantolonlardan 1 tanesinde arka cebinde likra atmasına bağlı yırtılma oldu. Bundan dolayı mağazaya değişim talebinde bulunduk. Değişim talebiniz onaylandı mesajı ile mağazaya gittik ve mağazadan 90 TL lik ürün al...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi