25 Temmuz

Loft Ürün İncelemesinden Yanıt Yok Hala!

06/06/17 tarihinde incelemeye gönderdiğim kot pantolonu 21 iş günü geçtikten sonra mail ya da telefon dönüşü olmadı. Loft personeline ürünü sorgulattığım da ret gelmiş ama resmi süreçte hiçbir dönüş yapmamışlardır. Müşteri hizmetlerine kendi resmi inceleme süresi ve ürün teslimi için olan 30 günlük sürecin de geçtiğini ama bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını bildirdiğim 2 - 3 şikayet oluşturdum ve bunun dışında bilgi almak için sürekli aradım ama bugünkü tarihe bakarsak hala bana hiçbir bilgi vermemekte direniyorlar. Yasal hakkım olan ürün bedeli kadar alışveriş hakkımı vermemek için 06/06/17 den beri bana bilgi vermemeye direnen ve her seferinde size hemen döneceğiz deyip yeni bir kayıt açtınız. Ürün teslim süreniz 21 iş günü şubedeki çalışanın ürün gelince arayacağım dediği ürün teslimi olan 30 gün sizden isteğim şu an tarihe bakmanız, durumunuz, yaptığınız.

Can 351 Okunma

Cevaplar

  • Can 29 Temmuz

    Loft genel merkez red verdiği ürüne hiçbir şekilde müşteri bilgilendirmeden kendi koydukları 21 iş günü olan yasal bilgilendirme ve 30 günlük ürün teslim süresini de geçip kendi. Kuralına uymayarak durumu bir şey olmamış gibi reddetti. 06.06.2017 incelemeye verdiğim ürünün cevabını defalarca müşteri hizmetlerine şikayet ettikten sonra 27.07.2017 tarihinde beni gerçekten dinleyen ve Negatif te olsa durumu cosmetic çalışan müşteri temsilcisine teşekkürler. Loft genel yönetimine de diyeceğim uymayacağın kurali o kağıda yazman bir anlam ifade etmiyor uygulayacak kafa lazım 140 TL'lik bir kot pantolon için yaptığınız terbiyesizlik paha biçilemez yanıtınız çok güzel red edilmiş yapacak birsey yok. Yazıklar olsun eroğlu holding e tebrikler. Ürünleriniz kadar is ahlakiniz da kalitesiz Bravo zaman ve paramı çaldiniz teşekkürler Loft

  • Can 26 Temmuz

    Sevgili Loft yetkilisi bu cevabını kendi yazdığın yasal sürende vermedin ayrıca ürünü de vermedin bu yüzden kendi kurallarını kurallarını görmezden geliyorsun şu an da. Açıp bir kendi yazdığınız kuralları bir okursanız bir de bugünün tarihine bakarsanız bu mesajınızın gereksiz olduğunu anlarsınız. Anlamadıysanız tekrarlayayım bana ürün reddedildi gel ürününü al demediniz bunun için defalarca şikayet formu doldurdunuz benim için yetkiliye iletip arayacağnızı söylediniz 6. ayın 6 sı şu an 7. ayın 26 sı bu mu sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız tebrikler. Siz sanırım 3 günlük bir durum sanıyorsunuz hala anlamadıysanız tekrar yazabilirim şu an

  • Loft Temsilcisi26 Temmuz

    Değerli Müşterimiz Can Kılıç; Ürünlerimizdeki şikayetin üretimden kaynaklı bir durum olup olmadığını tespit etmek için İnceleme Depertmanımıza gönderiliyor. Satın aldığınız bir üründe, herhangi bir üretim hatası bulunması durumda değiştirme olanağı sağlamaktayız. İnceleme Departmanına gönderdiğimiz ürününüzde üretimden kaynaklı bir problem görülmediği için değişim talebinizi karşılayamadığımızı üzülerek bildirmek isteriz. İyi günler dileriz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap