Loft Ayıplı Malın Tamiri!

Fuat M. |

Maltepe Park Koton mağazasından Temmuz ayında 2 adet kot aldım. ( birisi %50 indirimli). Kotlardan birinin, ilk giymede düğmesi koptu. Yine aynı yere müracaat ederek kotu inceleme amaçlı teslim ettim. Teslim anında yanımda, fiş ve slip mevcuttu. 2 hafta içinde dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen, tam 1 ay sonra benim durumu sorgulamamla değişim için onay çıktığını öğrendim.

Bugün değişim için aynı mağazaya gittim, 99 TL tutarında bir kot alabileceğimi söylediler. Benim aldığım kot 130 Tl. İlk başta ücret iadesinin mümkün olmadığını belirttiler, müşteri hizmetleri ile görüşmen sonrasında, ücret iadesinin yapılabileceği ancak slipin ibraz edilmesi gerektiği belirtildi.

Etiketler :

Kumaş-Deri vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Fuat M.
    14 Ekim
    08:35

    Loft firmasından bir daha ürün satın almayacağım ve bu firma ile yaşadıklarımı herkese aktaracağım. Şikayetler sonucunda aynı ürünü ücretsiz olarak temin edebildim ancak sıradan bir işlem için bu kadar efor harcanmaması gerekiyor. Ayrıca ayıplı ürünün değişiminden para kazanmak istenilmesi durumunu etik bulmuyorum.

  • 08 Ekim
    12:32

    Değerli Müşterimiz,

    Tarafınızla telefon ile görüşülmüş olup konu ile ilgili bilgi aktarılmıştır.

    İyi günler dileriz