to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destekte Müşteriyi 7 Dakika Bekletmek
Locabet üzerinden para çekim talebinde bulundum ve 2250 lira tutarındaki param hesabıma yattıktan sonra ATM kesintisinin tarafıma aktarılması için canlı desteğe bağlandım. Ancak canlı destek beni yaklaşık 7 dakika boyunca bekletti.
Yoğunluk bahanesiyle müşterinin bu kadar süre bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yoğunsanız buna uygun personel planlamasını yapmanız ve müşteriyi bu kadar oyalamamanız gerektiğini düşünüyorum. 10 lira gibi bir tutar için bile olsa bu şekilde bekletilmek hem zaman kaybına hem de memnuniyetsizliğe yol açıyor.
Bu nedenle, yaşadığım bu sürecin incelenmesini, gereksiz bekletme ve ATM kesintisi konusunda gerekli düzeltmelerin acilen yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.
Mert Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Gerekli kontrolleri detaylı şekilde gerçekleştirerek, tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bu süre içerisinde canlı destek hattımızdan 7/24 bilgi talep edebilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. LOCABET DESTEK BİRİMİ.
Destek hattına bağlandıktan sonra uzun süre cevap alamamam ve yaklaşık 7 dakika bekletilmem hakkında ilettiğim kayıt sonuçlandı sistem düzenlemesi yapılarak bekleme süresi azaltıldı ve daha hızlı hizmet almam sağlandı destek veren müşteri temsilcilerine teşekkür ederim
Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Yaşanan sürece ilişkin tarafımızla iletişime geçerek konunun çözüme kavuşmasına katkı sağlamış olmanızdan memnuniyet duyduk. Her zaman daha iyi hizmet sunabilmek adına görüşleriniz bizim için değerlidir. İlerleyen süreçte herhangi bir konuda destek ihtiyacınız olması halinde bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, LocaBet.
