Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Geri Dönüş Sağlanmıyor

7 Aralık tarihinde Lobbeco üzerinden 5 adet ürün siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş numarası 126739091 olan bu siparişime dair hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim hala elime ulaşmadı. Teslimat adresim Sivas Merkez olmasına rağmen ne tahmini teslimat süresi ne de süreçle ilgili herhangi bir güncelleme yapılmadı.

7 Aralık ve 8 Aralık tarihlerinde mail yoluyla ve ayrıca Instagram üzerinden Lobbeco’ya ve ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım. Ne mailime ne de diğer iletişim denemelerime yanıt verilmediği için mağdur durumdayım ve siparişimin akıbetini bile öğrenemiyorum.

Ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, kargo ve takip süreciyle ilgili net ve açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gereksiz gecikmenin bir an önce giderilmesini ve sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.