Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Instagram üzerinden satış yapan Lobbeco adlı firmadan, 23 Ekim günü 111345485 numaralı siparişimle 1.499 TL tutarında bir eşofman takımı sipariş ettim ve ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödeme alındıktan sonra ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Defalarca mail atarak durumu ilettim, her seferinde sadece 'Sorununuz giderildi' şeklinde otomatik bir dönüş aldım; ancak gerçekte hiçbir işlem yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca şu anda sitelerine giriş yapmak istediğimde 'Böyle bir kullanıcı yok' uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün derhal gönderilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 1.499 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamamam ve mağdur edilmem sebebiyle yaşadığım sorunların acilen giderilmesini istiyorum.