Toplam çözüm sayısı
..
Liv Hospital ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yuşa'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Liv Hospital Dalga Geçiyor!

22415görüntüleme
Yuşa
Yuşa 06 Kasım 2020 16:18
Çözüldü Çözüldü
Yuşa'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayeti yazarken 'ne olursa olsun kaldırmayacağım' demiştim kendi kendime, ancak yazdığım günden beri (10-12 gün) her gün en az 2-3 kere arayan ve sürekli durumun takibini yapan, bütün süreçleri tek başına ilerleten Yadigar Hanım'a buradan teşekkür etmek istiyorum. Hastaneyi kaliteli hale getiren Yadigar Hanım; ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.”

Hayatımda 2. Defa bu platforma yazıyorum, ikisi de Liv Hospital Ulus için. Geçtiğimiz günlerde hastanenin Dermotoloji bölümüne geldim. Ödeme sırasında sigortamda istisna notu olduğu için ret yanıtı geldiğini söylediler. İstisna notu; bağırsağım ile ilgili kronik rahatsızlık, fakat geldiğim polikinlik ; Dermotoloji... 3.4 ay öncesinde de aynı olay olmuştu ve sigorta firmasıyla konuşmuştum, daha sonra hastanenin cildiye sekreterleri ile görüşüp tekrar sigorta firmasına ilettim ücreti gönderdiler [Diğer şikayetim farklı bir konuydu (ücretsiz muayene diye bilgilendirme yapıp sigorta bir kısmını karşıladığı halde 450 TL para ödememdi) ]. 

Ancak bu sefer bölüm sekreterleri ısrarla böyle bir şey olamayacağını söylediler. Ve kendileri tek seferde görüşebildikleri halde ödeme sırasında Benim Sigorta ® firmasını arayıp görüşmemi istediler, ilk defa böyle bir şey görüyorum. 20dk bekleyip kimseyle görüşemedim. Diğer gün sigorta firmasıyla görüştüm ve sonrasında Liv Hospital ile 30 Ekim cuma gününden beri konuşacak muhatap bulamıyorum. Sürekli oyalıyorlar. 4 gün önce 'gün içerisinde aranacaksınız' dediler, dönüş olmadı, 3 gün önce 'dün arayacağınızı söylemiştiniz' dedim, '1 saat içerisinde kesinlikle dönüş yapılacak' dediler. Ben bunun artık tesadüf olmadığını hastaları ciddiye almadıklarını ve hatta dalga geçtiklerini düşünüyorum.

 Artık konu para değil 800 TL verip 15 dakika muayene oluyoruz aldığımız hizmet bizi eksiye düşürüyor. Benim doktorum farklı hastaneden oraya geldi ve onun takibinde olduğum için mecburen geliyorum. 

Liv Hospital Logo
Liv Hospital10 Kasım 2020 17:05

Sayın Yuşa Kaan E. Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Yaşadığınız bu deneyimden dolayı üzgünüz. Ayrıntılarını telefonda da size ilettiğimiz gibi benzer bir deneyim yaşamamanız için gerekli tedbirler alınmıştır. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilirsiniz. Talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize 444 45 48 no’lu telefondan iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.

Yuşa
Yuşa24 Kasım 2020 03:41

Şikayeti yazarken 'ne olursa olsun kaldırmayacağım' demiştim kendi kendime, ancak yazdığım günden beri (10-12 gün) her gün en az 2-3 kere arayan ve sürekli durumun takibini yapan, bütün süreçleri tek başına ilerleten Yadigar Hanım'a buradan teşekkür etmek istiyorum. Hastaneyi kaliteli hale getiren Yadigar Hanım; ilgi ve alakanız için çok teşekkür ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Eşim r*** g****. Y***** g***** h***** araştırma Hastanesi'nde yapılan muayene sonucundan 5.08.2021 tarihli pet bt görüntüleme raporu ile sağ akciğerinde hipermetabolik lap saptanmış olup 9.08.2021 tarihinde Liv Hospital Ulus Hastanesi'nde prf doktor tarafından ebus eşliğinde iiab ve bronkoskopi uygu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Liv Hospital Ulus Hastanesi'nde doğum yaptım. Doğumda bebeğim ciğerindeki suyu atamadığı için doğumdan sonra oksijen desteği verildi, 5-6 saat boyunca Yenidoğan ünitesinde kaldı, bu süreçte bebeği emzirmediğim gibi benden sağdığım sütü de alıp bebeğime vermediler. Doğum da yanımızda olan çocuk dokto...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 14:59

Ben Axa tamamlayıcı sigortaya bağlı olarak bu hastaneye gittim. Dışarıdan bir hekim doppler istemişti çağrı merkezini aradığımda dışarıdan istek kağıdının geçerliği olduğunu ücret ödenmeyeceği bilgisini aldım birkaç kere emin olmak için sorduğumda aynı cevabı aldım ve ultrason randevusunu aldım. Has...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ağustos 04:11

Mayıs 2020tarihinde İstanbul Liv Hospital Ulus'ta by-pass oldum. Ameliyatım minimal invaziv yöntemle meme altından yapıldı. Ameliyat öncesi tüm tetkiklerim yapıldı. Doktorum ile görüşmemde yaşanabilecek sıkıntılar benimle paylaşılmadı. Hatta hastane yatışım yapıldığında kullandığım tüm ilaçları hast...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Temmuz 17:40

Liv Hospital Ulus'ta 28 Haziran pazartesi s**** m***isimli doktordan kadın hastalığından ameliyat oldum ama bacağımda koter cihazı ile yanık oluştu. (delik) ve vücudumda morarmalar oluştu. Hastane ile bu konuyu paylaştığımda yeteri kadar ilgilenilmedi. Hatta doktor önce biz yapmadık derken sonra ame...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Mayıs 22:15

Liv Hospital Ulus şubesinde mamografi çektirmeye gittim ve görevli arkadaş bir önceki mamografi raporumu sordu karşılaştırmak için, bende buradan başka yerde çektirmiyorum kayıtlardan ulaşabilirsiniz olarak bilgi verdim. Mamografi sonucumu almaya gittiğimde raporu okumadım ultrason çekilecek mi diye...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 12:32

Liv Hospital asla telefonlara dönüş yapmıyor. Paramıza el koydular. Olayı anlatayım: Liv Hospital Ulus'ta oğlum dünyaya geldi. Sonrasında hastanede Yenidoğan sünneti hakkında bilgilendirildik ve oğlumuzu Liv Hospital'da Yenidoğan sünneti yaptırmaya karar verdik. Bir hafta sonra Sünnet işlemi için L...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Mart 17:45

27/02/21 de Ulus Liv Hospital de genel cerrahi Prof. Dr... Kemal Dolay'a ameliyat oldum. Doktor beni taburcu ederken hastaneden ayrılacağını söylemedi ve 1 hafta sonra kontrole bekliyorum dedi, eğer ameliyatım işe yaramazsa alternatif tedaviyi bile konuştuk. Aslında o gün son günüymüş hastaneden ayr...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Şubat 14:32

26.02.21 akşamı 2 gündür süren ishal bulantı şikayetlerimle Ulus hastanenizin aciline geldim girişte acil bölümüne gitmek istediğimi belirttim acil bölümünde olduğumu söylediler fakat içeride dahiliye doktoru olan beyefendi benimle ilgilendi ve acil girişi yapmış olmama rağmen dahiliye bölümüne yönl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ocak 13:52

Ağrı şikayeti ile gittiğim Liv Hospital'de apandisit ameliyatına alındım. Doktor bey çok iyiydi. Fakat hastane hemşireleri ilgisiz soru sorulduğunda cevaplamayan ve odaya her gelindiğinde zordan iş yaparcasına çalışıyor olması oldukça rahatsız ediciydi. İçinde bulunduğumuz pandemi tüm sağlık çalışan...