Toplam çözüm sayısı
..
Little Big ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Begüm'ün şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

LTB Ürün İadesi Sonrasında Para İadesi Süreç Sıkıntısı

927görüntüleme
Begüm
Begüm 27 Ekim 16:21

LTB İzmir Optimum mağazasından hediye alışveriş yaptım. Yaklaşık 2 gün sonrasında beden uyumsuzluğundan iade ettim. Ücret iadesi için 21 iş günü bilgisi verildi. Mağazadaki çalışan arkadaşımız ile konuşunca slipi de teslim ettiğim için daha erken iade olabileceği konusunda bilgi verdi. Ancak zaten onun yapacağı veya bilebileceği bir konu değil bu tabi ki. 26 Eylül 2021 ürün iadesi tarihim ve bugün 27/10/2021 müşteri hizmetlerine yaklaşık 25 dakika bekleme sonrası bağlandığımda kendilerinin 25/10/2021 de iade yaptığı sürecin bankada olduğu söylendi. Bu kadar iade sürecinin her şeyi tam anlamıyla teslim ettiğim halde nasıl bu kadar uzun sürebildiğini asla anlamıyorum. LTB iade politikasının vasatlığı sebebi ile benim için en kötü iade politikası olan marka olmaktadır.

Little Big Logo
Little Big27 Ekim 16:44

"Sayın müşterimiz Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İade sürecinin gecikebilme ihtimalini göz önünde bulundurarak siz müşterilerimize kasa personellerimiz aracılığıyla iade işleminin 21 iş günü içerisinde tamamlanacağını ve bu süreyi kesinlikle aşmayacağımızı belirtiyoruz. İadenizi belirttiğimiz süre içinde bankanıza yapılacağını bildirmek isteriz. Bankanızın kendi iç operasyonuna bağlı olarak hesabınıza yansıtmasının da bir kaç iş günü sürebileceğini hatırlatmak isteriz. Sizi beklettiğimiz için özür dileriz. Tekrar mağazalarımızda görüşmek dileğiyle. Saygılarımızla"

Begüm
Begüm1 hafta önce

26 Eylül 2021 tarihinde İzmir Optimum mağazanızdan yapmış olduğum iade işlemine ilişkin yapılan bilgilendirmede 25 iş günü içerisinde ücret iadesinin gerçekleşeceği söylendi. Yine müşteri hizmetleriniz ile yaptığım görüşmelerde 25 Ekim 2021 tarihinde iade işleminin yapıldığı sürecin bankada olduğu bilgisi benimle paylaşıldı. Ancak defalarca müşteri hizmetlerinizden bununla işlem dekontu veya işlem numarası istemiş olmama rağmen bana iletilmedi. Banka ile görüşmelerimde provizyonda bekleyen iade işlemim olmadığı bilgisi de benimle paylaşıldı. İademin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmiş olmasına rağmen hala ödemem tarafıma yapılmadı. İşlemlerimin neden bu kadar yavaş yapıldığı, talep ettiğim bilgilendirmelerin neden yapılmadığı, iademin neden gerçekleşmediği konularında geri dönüşünüzü rica ederim. Burada başka mağazalardan alışveriş yapan ve iade gerçekleştiren biri olarak iğrenç sisteminize bir daha dahil olmayacağımı ve elimden geldiğince markanıza ait bu tecrübemi herkes ile paylaşacağımı önem ile belirtmek isterim. Umarım 315,23 TL iadem ivedilikle gerçekleşir. Bu mesajı LTB internet sitenizdeki öneriler ve şikayetler sayfanıza yazmama rağmen sisteminiz mesaj kabul etmediği için iletemedim. Müşteri hizmetleri ile son görüşmemde mail atılana kadar beklemeyi tercih ettiğim için bana bir evrak gönderdiler ancak gönderilen evrakta yine iadeye ilişkin provizyon numarası yazmadığı için banka ile görüşmemde yol katedemedim. Berbat bir markasınız, saygılar

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

LTB mağazasından aldığım kışlık mont beyaz olduğu için 30derece kısa programda yıkattım içinde bulunan elyaflar toplantı 850, tl para verdim. Üç kere iadeye verdiğim halde ürünü inceleyip tekrar gönderiyorlar bu mudur marka bu mudur garantisi sözde 1yıl garanti var ama üretim hatası olan ürünü kabul...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

LTB Eskişehir doktorlar Caddesi mağazanızdan aldığım kot pantolonu defolu olması sebebiyle 1gun sonra mağazanıza götürdüm mağaza çalışanları ürünün defolu olduğunu kabul etmelerine rağmen incelemeye gitmesi gerektiğini belirttiler. 1 gün önce aldığım urunu 1 ay iade de bekletmek istemiyorum ürününüz...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Zafer Plaza LTB mağazanızda alışveriş yaptık firma için fatura kesilecek dedim tamam dediler. Karttan işlem yapıldı söyleyeyim mi fatura bilgilerini dedim ne faturası siz bana demediniz ki dedi. Bende iade yapayım tekrar işlem yapın dedim indirimli ürünlerde iade yok dedi. Tamam olmayabilir lakin ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

LTB Gebze Center mağazasından aldığım siyah pantolon tek yıkamada soldu kenarları beyaz oldu iade için incelemeye gitti iade kabul edilmedi onlar kaynaklı sorun yokmuş tekrar gönderdim tekrar aynı cevap geldi ben 1 ay önce aldığım pantolonu nasıl o derece soldura bilirim acaba siyah pantolonun nasıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kale Center Outlet yönetimi ve güvenlik personelinden şikayetçiyiz. Bugün kız kardeşim LTB mağazasından alınan ürünü değiştirmek için mağaza gitmişlerdir. Mağaza personelinin ürünü değiştirmemek ya da iade alamamak istememesi üzerine yüksek sesle karşılıklı atışma olmuştur. Bunun üzerine mağaza LTB ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 Eylül tarihinde LTB mağazasından bir iade işlemi gerçekleştirdim. İadeler 21 iş günü içerisinde gerçekleşiyor deyip 1 ay beni beklettiler daha sonrasında aradığımda bankaya ilettiklerini söylediler. Bankayı arayıp müşteri temsilcisiyle görüştüğümde taraflarına herhangi bir iadenin iletilmediğini ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

LTB Bursa Anatolium mağazasından 2 adet pantolon aldım, ve olmadı. 3.11.21 de iade etti. Kağıt imzalattılar herhangi bir evrak vermediler. Fotoğrafını çektim. 2 hafta içinde iadeniz gerçekleşecek, gerçekleşmez ise bankamızla görüşün denildi. Ama hesapta herhangi bir iade yok. Bu kadar sorumsuzluk ol...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Koskoca LTB hatalı dikim yapıyor pantolon satıyor. Tekrar iadesini almıyor. E fatura olayı yok diyor hangi devirde yaşıyoruz da e fatura yok. İnsan faturayı kaybedebilir. Ama çözüm olarak LTB mağazası alamadığını söylüyor iade. Bir kez bile gitmediğim pantolonun yanlış kesim defolu olduğunu terziden...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

9.11.2021 tarihinde LTB Nautilus mağazasından bir ürün aldım. 14.11.2021 tarihinde değişim amaçlı aynı şubeye uğradım ancak ne yazık ki zaten kısıtlı seçenek olan şubede içime sinen bir ürün bulamayıp iade talebimi ilgili çalışana ilettim. Çalışan, kredi kartı ile ödeme alındığını, aynı karta iade y...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

LTB Akasya mağazasından 10 Kasım tarihinde mont satın aldım ve 3 gün sonra montun modeli içime çok sinmediği için (acele karar vermiştim) iade etmek istedim. Aldığım mağazaya faturası ile geri götürdüm (etiketi dahi sökülmemişti). Ama indirimli ürün olduğu için iade yapılamayacağı söylendi. Ürünü sa...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum